Gestionnaire de parc et d’infrastructures informatiques F/H

À propos de nous Le Crous de Lyon est un établissement public administratif qui intervient dans les domaines de la restauration universitaire, du logement étudiant, des aides financières, de l'accompagnement social et de la vie étudiante au bénéfice des étudiants de l'académie de Lyon. La Direction des Systèmes d'Information (DSI) assure la mise en œuvre, l'exploitation, la sécurisation et l'évolution du système d'information de l'établissement. Mission Sous l'autorité du Responsable de la Direction des Systèmes d'Information: Le/la gestionnaire de parc et d'infrastructures informatiques assure l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution du parc informatique et des infrastructures associées. Il/elle participe à l'exploitation des systèmes, des réseaux et des outils de gestion du parc informatique et contribue à la disponibilité, à la performance et à la sécurité du SI. ainsi que le support technique de niveau 2 :

• Gérer, maintenir le parc : matériel et logiciel
• Administrer les outils de déploiement et la gestion des postes de travail
• Exploiter les infrastructures systèmes et réseaux et assurer le MCO et la sécurité
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Participer l'évolution du SI

Gestion du parc informatique

• Installer, configurer les postes les périphériques
• Gérer le cycle de vie des équipements : réception, préparation, affectation, renouvellement, réemploi et réforme
• Assurer l'inventaire et le suivi du parc matériel et logiciel
• Configurer les postes de travail en conformité avec les règles de la DSI
• Assurer le déploiement des systèmes d'exploitation, logiciels
• Administrer et maintenir les outils de déploiement et du parc
• Suivi des licences et des équipements

Administration systèmes et infrastructures

• Administrer les environnements Windows et Linux
• Administrer l' Active Directory / Entra ID
• Administrer les stratégies et configurations des postes de travail
• Participer à l'administration et à l'exploitation des infrastructures de virtualisation
• Intervenir sur les services : DNS, DHCP, fichiers, impression et services associés
• Participer à l'exploitation des serveurs et équipements
• Participer à la supervision des systèmes et services
• Réaliser les opérations courantes de maintenance et de mise en production

Réseau

• Exploiter et MCO des équipements réseau
• Diagnostiquer le 1er et 2ème niveau des incidents de connectivité
• Configurer les équipements réseau
• Contribuer à la documentation des infrastructures

Support et exploitation

• Assurer le suivi de l'exploitation
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs
• Prendre en charge les demandes et incidents dans l'outil de gestion
• Escalader les incidents nécessitant une expertise
• Accompagner les utilisateurs.

Sécurité du système d'information • Appliquer et contribuer à la mise en œuvre des politiques de sécurité définies par la DSI: antivirus, EDR et solutions associées, détecter les vulnérabilités Profil Connaissances

• Bonne connaissance des architectures et environnements techniques d'un système d'information
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows
• Connaissance des environnements Linux
• Connaissance des environnements Active Directory / Entra ID
• Connaissance des outils de gestion et de déploiement des postes de travail
• Connaissance des technologies de virtualisation
• Connaissance des principaux concepts réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, routage
• Connaissance des principes de sécurité des systèmes d'information
• Connaissance des outils de gestion de parc, d'inventaire et de gestion des incidents (GLPI)
• Connaissances en scripting et automatisation, notamment PowerShell
• Anglais Professionnel
• Administrer un environnement de postes de travail
• Établir un diagnostic et résoudre les incidents
• Analyser et traiter les dysfonctionnements
• Appliquer les règles et procédures de sécurité
• Gérer les situations d'urgence et les priorités
• Utiliser des outils de supervision, de déploiement et de gestion de parc
• Automatiser des tâches d'administration
• Rédiger et mettre à jour des procédures et documentations techniques
• Transmettre ses connaissances et accompagner les utilisateurs
• Rendre compte de son activité
• Travailler en équipe et en mode projet

Cette offre est ouverte aux Titulaires (ITRF, ASI,...) et aux Contractuels Savoir-être Rigueur et fiabilité Réactivité Autonomie Sens de l'initiative Esprit d'équipe Sens du service Capacité d'analyse et de diagnostic Capacité d'adaptation Qualités relationnelles Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques Vous avez : Une Formation informatique de niveau Bac+3 minimum, spécialisée dans les systèmes, réseaux et infrastructures : Une Licence Professionnelle / BUT Informatique, Administrateur, Réseau Un Master ou autre diplôme et ou une expérience professionnelle équivalente.

• Une première expérience de quatre années dans l'administration d'un parc informatique, des systèmes ou des infrastructures réseau est souhaitée.
• Une expérience dans un environnement comprenant plusieurs sites et un parc informatique important constituera un atout.

Conditions particulières d'exercice Déplacements réguliers ou ponctuels sur les différents sites Participation aux dispositifs d'astreinte selon les besoins Respect des règles de confidentialité et de sécurité Documentation et amélioration continue

• Rédiger et maintenir les procédures et documentations
• Développer et maintenir des scripts d'automatisation des tâches et veille