Réceptionniste night H/F - CDI

Description de l'entreprise

Prêt(e) à faire vibrer les nuits parisiennes avec nous ?
Rejoins le Mercure Paris Gare de Lyon en devenant notre réceptionniste night et deviens l’ambassadeur(trice) d’un accueil chaleureux et professionnel 24h/24. Ici, chaque nuit est une aventure unique où ton rôle fait toute la différence.

Description du poste

Ta mission, si tu l’acceptes :

• Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.

• Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.

• Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d’affaires.

• Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.

• Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition parfaite.

• Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme,…

Qualifications

Profil recherché :

• Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite

• Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse)

• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale

• Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus

• Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance

• Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique

Informations supplémentaires

Ce qu’on t’offre :

• Un poste en CDI 39h/sem au sein de notre service réception de nuit basé au Mercure Paris Gare de Lyon.

• Intéressement et participation collective (conditions d'ancienneté)

• 13ème mois après 1 an d'ancienneté

• Un environnement dynamique, formateur et bienveillant.

• Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes.

• L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe ? Envoie-nous ta candidature avec ton CV à Stella au [email protected] et viens faire partie de notre équipe !