Coordinateur (trice)
Nous recherchons un coordinateur ou une coordinatrice dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la planification, de l'organisation les interventions des salarié(e)s en veillant à l'adéquation avec les prestations de nos bénéficiaires. Votre rôle sera essentiel pour garantir la coordination entre les différentes parties prenantes au sein de l'agence de Lyon 6ème.
Responsabilités :
- Organiser et coordonner les prestations de services au domicile
- Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant la qualité de service attendue
- Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires
- Assurer l'accueil téléphonique et physique en répondant aux demandes des salariés et des bénéficiaires
- Collaborer avec le responsable d'agence dans l'exécution de ses missions commerciales et de contrôle qualité
- Veiller au respect des normes de qualité et des procédures internes
Avantages :
- Primes mensuelles / trimestrielles / annuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle à la charge de l'employeur à 50%
- Prévoyance
- Travail en semaine
- Niveau d'études minimum : Bac+2 (Diplôme conseillé : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social)
- Expérience préalable dans un poste similaire appréciée
- Connaissance du secteur des services à la personne est un plus
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonnes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise des outils bureautiques, idéalement d'un logiciel de planification (Ximi)
- Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant un bon esprit d'équipe.
- Sens de l'écoute, et de la confidentialité
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