CONSEILLERE / CONSEILLER CLIENT ADV

Depuis 1938, en tant qu’acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie :

• Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d’un secteur de l’énergie en pleine transformation,

• Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis 4 années consécutives,

• Notre attention portée au développement de chacun au travers d’une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l’exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,

• L’assise d’un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,

• Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d’équipements modernes.

VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ

Rattaché au Responsable ADV, le Conseiller Client ADV est au cœur de la relation entre l’entreprise et ses clients. Il opère la gestion des contrats client et s’assure du bon fonctionnement du cycle de vente, en contrôlant la réception de la commande, son acheminement et sa livraison à destination.

Vous aurez pour principales missions :

Enregistrement des dossiers contractuels

• Contrôler la conformité du dossier contractuel  

• Informer le signataire de la non-conformité du dossier contractuel et suivre sa résolution pour enregistrement   

• Intégrer le dossier contractuel dans l’ERP  

• Enregistrer les écritures pour déclencher les items du contrat (commandes frais, commandes avoirs, prix garantis, SEPA, saisie relevés ouverture…)  

• Envoyer au client l’email/lettre de Bienvenue et l’exemplaire du contrat signé si nécessaire  

• Archiver les documents contractuels

Mise en œuvre de l’accès à l’énergie

• Transmettre un dossier, complet et conforme, de mise en place du matériel au prestataire  

• Informer le prestataire en cas de modifications sur les dossiers transmis  

• Faire intervenir, si nécessaire, les différents interlocuteurs (RS, TSC, installateurs…)  

• Contrôler la bonne exécution des actions du prestataire  

• S’assurer de la mise à disposition par le client des documents règlementaires de conformité 

• Organiser la première livraison et la mise en gaz de l’installation si nécessaire  

• Contrôler la 1ère facturation et toutes données contractuelles  

• Archiver les documents de mise en œuvre 

Résiliation des contrats 

• Réceptionner et vérifier l’exhaustivité des données inscrites dans le questionnaire de reprise du matériel transmis par le client

• Organiser le retrait avec le prestataire et/ou la distribution et confirmer la date de réalisation du mouvement de matériel au client

• Finaliser les écritures valeur et matière (facturation-stock) et établir le solde de tout compte pour envoi au client 

• Rembourser le client si solde créditeur 

Facturation des clients

• Valider le bien-fondé de la facturation  

• Saisir la commande de prestation au prix contractuel  

• Contrôler l’émission de la facture  

• Analyser les causes de blocage et de rejet des commandes non facturées et les traiter  

• Alerter sa hiérarchie de dysfonctionnements de facturation  

• Garantir l’enregistrement des mouvements matière et matériel donnant lieu ou non à facturation 

• Prendre connaissance des actions et les traiter pour résoudre les réclamations et les litiges 

Traitement de dossiers

• Traiter les demandes émanant des services internes transverses 

• Coordonner et faire aboutir les activités ou dossiers en fonction des cas spécifiques liés au client 

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes : 

• Bac +2 en gestion administrative 2 ans dans un poste similaire

• Outils bureautiques (Pack Office), outils informatiques, ERP, CRM, architecture formule contractuelle

• Gestion du temps et planification 

• Rigueur, ténacité

• Curiosité, organisation, maîtrise de soi

• Esprit d’équipe, aisance relationnelle

Conditions du poste

• Poste en CDI, à pourvoir dès à présent, 

• Rémunération fixe sur 12 mois,

• Mutuelle + Prévoyance + Tickets Restaurant + participation aux frais de transports en commun + primes de participation et/ou intéressement selon résultats de l'entreprise.

Et maintenant à vous de jouer !

Transmettez-nous votre CV. Pas besoin de lettre de motivation, répondez à quelques questions proposées en ligne et restez connecté, nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais (habituellement sous 15 jours).

Primagaz s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d’origine, de genre ou de situation de handicap. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à ce que chacun puisse accéder à nos opportunités et évoluer dans un environnement adapté.