Assistant(e) Qualité - H/F

Description de l'offre

CONTEXTE

L’Hôpital privé Jean Mermoz est un établissement du groupe Ramsay Santé situé dans le 8ème arrondissement de Lyon.

MISSION

L’Assistant(e) Qualité est sous la responsabilité du Responsable Qualité Risques. Il/Elle assure la gestion opérationnelle de la relation avec les usagers (demandes de dossiers médicaux, et réclamations), et participe activement à la mise en œuvre de la politique qualité risque dans laquelle est engagé l’établissement.

Vos missions :
• Participe à la mise en œuvre opérationnelle du système de gestion documentaire (signature de documents, diffusion, archivage, enregistrement de documents)
• Assure le suivi des demandes de dossiers (prise en compte des nouvelles demandes, coordination des demandes avec les secrétaires d’étages)
• Assure le suivi des réclamations
• Participe à la démarche qualité et aux démarches d’évaluation externe dans lesquelles l’établissement est engagé
• Participe à la Commission Des Usagers (CDU) et à ce titre aide à la préparation des réunions et des bilans associés
• Réalise des extractions de données en lien avec la démarche qualité
• Suit et participe au programme d’évaluation interne, participe à la démarche de certification de l’établissement
• Participe aux actions menées en faveur de la satisfaction des usagers
• Participe, avec les membres du service Qualité, à la collecte et la saisie des questionnaires de satisfaction patients

Poste à pourvoir en CDD dès que possible.

Ce que l'on vous propose :
- Une rémunération brute mensuelle selon profil
- Une prime d'assiduité versée en 2 fois
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Prise en charge des TCL à 50%

Et pour vous accompagner encore un peu plus :
- Un plan de formation adapté
- Un parking du personnel à tarif préférentiel
- Une crèche intra-muros (places disponibles pour le rentrée 2025)
- Une salle de sport et des cours collectifs : yoga et HIIT
- Action Logement

Profil

Parlons de vous :

- Vous êtes diplômé(e) d’un BAC + 3 et vous avez une connaissance d’un circuit qualité au sein d’un établissement de santé ?
- Vous avez une connaissance de la gestion administrative d’un dossier patient ?
- Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques et vous êtes doté(e) de capacités rédactionnelles
- Pour vous, l’esprit d’équipe, le respect du secret professionnel, l’autonomie, la rigueur et l’organisation sont vos points forts?

Vous vous reconnaissez et avez envie d'en savoir plus ? Candidatez sur notre portail Emploi Ramsay Santé !

Intégrer le groupe Ramsay c’est donner du sens à votre carrière.
Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours.
Rejoignez les 20 000 salariés, en France, qui ont fait le choix d’un groupe innovant à forte dimension humaine !