Conseillère/Conseiller en ligne (F/H)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Relation client

Localisation

LYON (69)
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LYON (69)

Niveau d études

Niveau d expérience

Salaire

27-29 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

23/05/2026

Date de prise de poste

01/08/2025

Référence

A076270

·

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

C'est le moment de devenir conseiller en ligne et se créer une véritable opportunité de carrière dans le secteur banque - assurance !

Vos missions

- Ta mission

En tant que Conseiller(e) en ligne, tu es le contact privilégié des clients qui sollicitent notre plateforme téléphonique.

Ton rôle : Créer une expérience client positive, performante et différenciante à distance ??.

- Tes responsabilités :

· Accueillir et conseiller les clients et les prospects avec professionnalisme et sourire ??.
· Répondre à leurs besoins (informations, opérations courantes, réclamations).
· Promouvoir nos produits et services bancaires et d’assurance, directement ou en orientant vers nos experts.
· Encourager l’utilisation de nos outils digitaux pour simplifier le quotidien des clients.
· Assurer un suivi qualitatif après chaque appel.

Ce poste te permet d’être formé(e) et accompagné(e) pour évoluer ensuite vers d’autres fonctions, notamment en agence.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

- Ce que tu apportes :

- Tu es à l’aise dans la vente à distance

- Tu es curieux(se) et orienté(e) solution.

- Tu es animé(e) par le gout du challenge et de la performance commerciale.

- Tu as l’esprit d’équipe et une capacité à apprendre rapidement.

- Une première expérience en relation client ou en vente à distance est un plus.

Informations complémentaires

Chez nous, on recrute autrement, on valorise ton potentiel avant ton CV. Peu importe ton parcours, tu passes une mise en situation d’environ 20 minutes. Ce qui compte pour nous : ton efficacité et ta motivation !

Prêt(e) à tenter l’aventure ? Fais le test :

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.