Responsable Conseillers Commerciaux F/H

Alptis Direct est une société créée en 2007 au sein du Groupe Alptis, spécialisée dans la distribution de solutions d'assurance sur internet. A travers la marque Cmonassurance, elle répond aux attentes des consommateurs en leur proposant en ligne des garanties d'assurance de personnes. Alptis Direct met en avant un conseil sur mesure, ainsi que des parcours fluides.

Jean-François Vouge, Directeur Général d'Alptis Direct : "Ecouter, conseiller, proposer, rendre service… C’est ce que, tous les jours, nous apportons à celles et à ceux qui nous font confiance. En cohérence avec les valeurs du Groupe Alptis, notre plateforme est 100 % made in France, à Lyon. Alptis Direct, c’est un véritable état d’esprit, au sein d’une équipe dynamique et solidaire."

À propos de ce poste

Nous recherchons aujourd’hui notre futur(e) Responsable Conseillers Commerciaux F/H , véritable moteur de l’activité et partenaire du développement des compétences de l’équipe.

Votre rôle

Au sein de la Direction des Opérations, vous animez en binôme une équipe d’environ 29 conseillers commerciaux. Votre rôle mêle pilotage de l’activité, accompagnement au quotidien et animation motivante dans un environnement rythmé.

Vos missions principales :

• Pilotage de l’activité :

  • Suivre les indicateurs commerciaux et analyser les performances.

  • Identifier les leviers d’amélioration et proposer des actions concrètes et adaptées.

  • Construire, structurer et enrichir les scripts d’appel, les argumentaires et les méthodes commerciales.

  • Garantir la cohérence et la qualité du discours client.

  • Participer aux projets transverses et à l’amélioration continue des process.

• Animation et accompagnement de l’équipe : Vous créez une dynamique collective positive et soutenez la progression de chacun :

  • Animer les temps forts de l’activité : briefs, points d’équipe, moments de partage.

  • Insuffler énergie, engagement et challenge dans le quotidien.

  • Encourager les initiatives, les bonnes pratiques et le développement des compétences.

  • Accompagner chaque collaborateur avec écoute, soutien et orientation constructive.

  • Contribuer à maintenir une ambiance de travail agréable et mobilisatrice.

• Veille et optimisation des outils : Vous jouez un rôle clé dans l’évolution des pratiques commerciales et des outils utilisés par les équipes :

  • Assurer une veille active sur les pratiques, les méthodes et les tendances commerciales.

  • Identifier les axes d’amélioration des outils métier : ergonomie, fonctionnalités, pertinence des données.

  • Proposer des ajustements pour optimiser l’efficacité opérationnelle.

  • Contribuer à la mise en place ou l’évolution d’outils d’aide à la vente ou de pilotage.

  • Être un relais auprès des équipes pour favoriser la bonne appropriation des outils.

Votre profil

Ce que nous recherchons :

• Formation Bac+2 à Bac+5

• Expérience confirmée en management d’équipe commerciale (idéalement en centre d’appels)

• Aisance dans l’analyse de données et le pilotage d’activité

• Capacité à construire un discours commercial clair, structuré et impactant

• Maîtrise des outils CRM – utilisation Salesforce

• La connaissance du secteur de l’assurance est appréciée

• Leadership naturel, écoute, sens du collectif, énergie positive

• Goût pour le terrain et sens de l’action afin d’accompagner les équipes au plus près de l’activité

Vos atouts bonus :

Vous êtes la bonne personne si : vous aimez faire grandir les autres, partager votre énergie avec bienveillance, donner de l’élan aux actions du quotidien et transformer chaque idée en opportunité concrète pour faire avancer l’équipe pas à pas, ensemble.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe engagée et bienveillante

• Une culture orientée action et amélioration continue

• Une vraie autonomie dans la mise en place d’initiatives

• Un environnement qui valorise les idées et la progression

• Un état d’esprit positif et collaboratif au quotidien

Chez nous, vous contribuez pleinement à la dynamique de l’équipe et à la qualité de la relation client.

Modalités & avantages :

• Rémunération : 35k€ à 44k€ selon expérience,

• Variable trimestriel plafonné,

• Statut Cadre - Forfait jours,

• Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois,

• Mutuelle prise en charge au 2/3 par l'employeur,

• Carte tickets-restaurant ,

• Contrat retraite complémentaire,

Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro D "Sans Souci" et du tramway T4 "Manufacture Montluc".

Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs !

Processus de recrutement

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec notre Chargée de recrutement

• Étape 2 : Rencontre avec le Manager & la Chargée de Recrutement

• Étape 3 : Test de mise en situation

• Étape 4 : Décision finale et proposition