Gestionnaire Service Clients (H/F

A propos de Talents ADV & Supply: Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. Votre mission: TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Rejoignez un groupe emblématique du secteur agroalimentaire reconnu pour son savoir-faire et son dynamisme. Au sein de la Direction Supply Chain, vous intégrerez une équipe où la réactivité et la
collaboration sont les clés de la réussite.

VOS MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous gérez en autonomie un portefeuille de clients pour garantir une qualité de service irréprochable.

* PILOTAGE DES COMMANDES : Saisie et suivi de A à Z dans SAP (flux EDI et papier), gestion des promotions et optimisation des flux logistiques.
* INTERFACE CLIENTS : Être l'interlocuteur privilégié pour informer sur les disponibilités produits, les aléas de livraison et apporter des solutions concrètes.
* GESTION DES PRIORITÉS (ATP) : Anticiper les risques de pénurie, proposer des alternatives (switch produits, reports) et re-planifier les livraisons.
* GESTION DES LITIGES & PÉNALITÉS : Analyser les réclamations, préparer les avoirs via l'outil QM et constituer les dossiers de négociation pour les comptes clés. Votre profil: VOTRE PROFIL

* FORMATION : Bac+2/3 en Logistique ou Supply Chain.
* EXPÉRIENCE : Expérience solide en gestion clients dans un environnement industriel dynamique.
* OUTILS : Maîtrise impérative de SAP et idéalement d'outils d'analyse.
* SOFT SKILLS : Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à proposer des solutions face aux imprévus.

INFORMATION CONTRACTUELLES :

* TYPE DE CONTRAT : CDI
* DATE DE DÉMARRAGE : Immédiate
* STATUT : Agent de maîtrise (période d'essai 4 mois total)
* HORAIRES : 8h30 à 17h (35h)
* LOCALISATION : Lyon 8ème (69008)
* PACKAGE DE RÉMUNÉRATION : 30/36KEUR contenant le salaire de base, une prime de fin d'année, une prime vacances + intéressement
* AVANTAGES : Tickets Restaurants à 9.70EUR (60% employeur), Mutuelle et Prévoyance (50% employeur), télétravail possible à convenir