Chargé d'exploitation IRVE / Opérateur de recharge (CPO) H/F

👉 Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos ! Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas). Groupe automobile familial et indépendant, nous réunissons 290 collaborateurs, 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, SEAT, CUPRA, Hyundai et Volkswagen Utilitaires. Nous proposons une offre complète de solutions de mobilité, pensée pour simplifier le quotidien de nos clients particuliers et professionnels : 🚘 Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires et location courte durée ⚙️ Entretien, réparation, pièces d’origine et accessoires ⚡ Solutions de recharge électrique clés en main 🙋 Services dédiés aux entreprises et flottes professionnelles 🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe familial, proche de ses équipes
• Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
• Un environnement multisite et multimarque
• Une vraie place pour l’innovation et l’évolution

🎯 Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ? Chez Groupe Central Autos, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence. De ce fait nous vous proposons d’intégrer notre société : EV MAP 🚗⚡ WELLBORNE EV MAP accélère son développement sur le marché de la mobilité électrique, un secteur en pleine mutation. Notre mission : garantir la disponibilité de nos solutions, offrir une expérience utilisateur fluide et faire évoluer nos outils techniques au rythme des innovations. Nous recherchons un(e) chargé(e) d’exploitation technique motivé(e), curieux(se) et prêt(e) à apprendre. Même en début de carrière, si vous avez une appétence pour les technologies et l’envie de vous investir dans un environnement innovant, nous vous formons à nos outils et à notre écosystème. 1. Supervision & support technique

• Surveiller en temps réel les équipements connectés via nos outils SaaS.
• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (niveau 1 & 2).
• Coordonner les interventions avec les techniciens terrain et les partenaires.
• Gérer la hotline EV MAP et assurer une assistance client de qualité.
• Suivre les indicateurs de performance (taux de disponibilité, incidents, etc.) et contribuer à leur amélioration.

2. Mise en service & amélioration continue

• Configurer, tester et valider les nouveaux équipements avant mise en service.
• Former et accompagner les installateurs ou utilisateurs sur nos outils.
• Participer à la création de supports (procédures, guides, tutoriels).
• Contribuer à l’amélioration continue des processus internes.

3. Interopérabilité & données

• Mettre à jour et suivre les informations techniques dans nos systèmes.
• Participer à la vérification des données de facturation et des connexions inter-opérateurs.
• Maintenir la cohérence des bases de données techniques.

4. Pilotage & veille

• Travailler en lien étroit avec les équipes IT, produit et marketing pour faire évoluer les outils internes.
• Participer à la veille technologique sur les nouvelles solutions et les innovations du marché.

5. Soutien administratif & relation client

• Gérer la documentation, les envois clients et les dossiers administratifs.
• Garantir une relation client de proximité, centrée sur la réactivité et la satisfaction.
• Formation : Bac +2 à Bac +5 en informatique, électrotechnique, énergie, réseaux ou équivalent.
• Expérience : une première expérience (stage, alternance ou emploi) en support technique, supervision ou exploitation est un plus, mais les débutants motivés sont bienvenus.

* Compétences techniques :

• Aisance avec les outils numériques, plateformes SaaS et bases de données.
• Intérêt pour la supervision, la connectivité, les API ou les environnements connectés.
• Bonne maîtrise d’Excel et des outils collaboratifs (Trello, Jira, Notion, etc.).

* Qualités humaines :

• Curiosité, envie d’apprendre et appétence pour la technologie.
• Rigueur, sens de l’analyse et de l’organisation.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Autonomie, esprit d’équipe et proactivité.
• Anglais professionnel indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste formateur, au croisement de la technique et du service client.
• Une entreprise en forte croissance, acteur de la transition énergétique.
• Une montée en compétence accompagnée : formation aux outils, à la supervision et à la mobilité électrique.
• Un environnement bienveillant, où chaque idée compte et où l’autonomie est valorisée.