Technicien Informatique H/F Technicien Informatique H/F

Nous recherchons pour l’un de nos clients basé à Lyon 5eme, un(e) Technicien(ne) Informatique.

Rattaché(e) au Responsable Informatique, le(la) Technicien(ne) Informatique assure l’assistance technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites.

À ce titre, vous :

– Intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseau

– Garantissez un haut niveau de service et de réactivité

– Assurez l’installation et la maintenance des postes de travail, des logiciels et de l’infrastructure réseau

Des déplacements réguliers sont à prévoir entre les sites de Lyon et Limonest .

Activités principales

– Participer aux projets de déploiement : communication utilisateurs, préparation, déploiement (FOG), intégration en base, tests et validation

– Assurer la maintenance, le paramétrage et le déploiement des équipements : postes, imprimantes, vidéoprojecteurs, téléphones, switches, bornes Wi-Fi

– Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les actions correctives

– Réaliser la maintenance de premier niveau

– Gérer les demandes utilisateurs (ticketing, hotline, interventions sur site dans un environnement multi sites)

– Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité

– Gérer le stock de matériel et consommables

Le profil recherché :

Formation Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, équivalent)

– Une première expérience en support informatique est appréciée

– Capacité à prioriser et gérer les urgences

– Sens du service et bon relationnel utilisateur

– Esprit d’analyse et de résolution de problèmes

– Autonomie, rigueur et organisation

– Réactivité, calme et esprit d’équipe

– Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonnes qualités pédagogiques

Compétences techniques :

– Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365

– Notions de macOS et Linux

– Connaissances réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi

– Notions en cybersécurité : gestion des droits, antivirus, sécurisation des postes

– Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)

– Déploiement d’images systèmes

– Gestion du câblage (câble management)

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