Alternant Technicien Support (H/F)

À propos de nous Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l'égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l'Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d'intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d'activité tels que la banque et l'assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l'industrie (pharmacie, luxe, ...), l'agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l'industrie textile, ... Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d'activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l'équipe Défi RH s'engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l'individu et des attentes de l'entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités. Mission Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l'un de nos clients, acteur majeur européen des services informatiques, un(e) : Alternant Technicien Support (H/F) À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques (matériels et logiciels),
• Gérer la maintenance des infrastructures (administration du réseaux local, gestion des imprimantes, etc.),
• S'assurer de la satisfaction des utilisateurs, de la conformité des procédures et à bien assurer le suivi sur un reporting grâce à ou outil de ticketing,
• Participer aux projets internes.

Profil Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des personnes handicapées. Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3 en informatique. Vous possédez des connaissances des environnements d'exploitation tel que OS Windows PC, des outils MS Office, Edge et de réseau routage, IP et LAN. Dynamique, autonome et avec le sens du service, vous possédez un très bon relationnel et de bonne capacité de communication. Votre capacité d'adaptation est un atout. Cette alternance de 12 ou 24 mois est à pourvoir pour septembre 2026 à Lyon (69). Ref4839