Chargé d'affaires techniques SAV H/F

Description de l'offre

Au sein d'EQUANS, (une entreprise du groupe BOUYGUES), PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle, en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne, en Allemagne, en Chine et aux USA (CA PIERRE GUERIN : 120 M€ dont 75% à l'export).

Nos clients sont des géants de la santé et de l'industrie alimentaire pour lesquels nous concevons, fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins, l'insuline, ...

Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur l'enthousiasme des équipes, sur l'expertise technique, l'innovation et la capacité à relever les défis.

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Missions principales

Vous intégrerez le Service Clients & Composants et participerez activement à la vente, à la réalisation et au suivi de prestations de service (maintenance, rénovation, pièces détachées).

Vous accompagnerez les clients dans leurs projets de maintenance ou de modification d’équipements, en lien avec nos équipes techniques et nos partenaires internes. Le poste est basé à Lyon.

Interventions techniques

• Préparer et réaliser les opérations de maintenance préventive, curative et audits.
• Examiner plans et descriptifs techniques, préparer l’outillage et le matériel.
• Intervenir sur site ou en atelier, en France et à l’étranger.
• Superviser et coordonner les équipes de prestation.
• Rédiger les rapports d’intervention et mettre à jour les documents techniques.

Gestion d’affaires

• Élaborer des solutions techniques complexes en collaboration avec les services internes.
• Chiffrer et négocier les offres commerciales, adapter les propositions selon les besoins.
• Enregistrer commandes et projets dans l’ERP, suivre approvisionnements et planification.
• Assurer le suivi qualité, coûts et délais des prestations.
• Gérer la facturation et coordonner la résolution des litiges techniques ou financiers.

Relation client et développement commercial

• Répondre aux demandes clients (renseignements, dépannages).
• Effectuer des déplacements commerciaux et techniques en France et à l’international.
• Participer à la prospection et au développement du portefeuille clients en lien avec les responsables des ventes.

✅ Profil recherché

• Maîtrise des techniques mécaniques, chaudronnerie, électrotechnique et automatisme.
• Connaissances en électricité et lecture de plans.
• Habilitations électriques B2V, BR, BC requises.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacités d’analyse, sens des responsabilités, rigueur et organisation.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale, sens du service et esprit d’équipe.
• Maîtrise de l’anglais professionnel à l’oral et à l’écrit

Autres informations

Nous vous proposons :

Un parcours d’intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.

De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.

Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CE et restaurant d’entreprise…

Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N’hésitez pas à nous rejoindre !