Chargé(e) de Clientèle Bancaire (H/F) - Lyon
🏢 À propos de nous ALP'EMPLOI Lyon, acteur spécialisé en recrutement (intérim, CDD, CDI) du Groupe ATOLL, vous accompagne vers des opportunités professionnelles dans la dynamique ville de Lyon, réputée pour sa gastronomie et son patrimoine. Rejoignez une équipe orientée client et performance ! Missions Devenez un(e) expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe réactive et engagée ! Vos missions principales : Gestion de clients : Accompagnement et fidélisation client à distance sur des opérations quotidiennes. Centre d'appels : Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations clients, demandes d'assistance sur application ou site web). Résolution de problèmes : Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et autres urgences via des appels rapides de quelques minutes Amélioration continue : Participation à des formations en service client et qualité de service. Le contrat : Contrat : CDI : Septembre Salaire : 2 000 €/mois + 13ème mois + primes de qualité et assiduité Temps de travail : 35h/semaine (plage horaire de 8h à 20h) Frais de transport en commun remboursés à 75% Tickets restaurant Prévoyance santé incluse Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :
- Une expérience en contact client, accueil téléphonique, ou conseil client.
- Des compétences en communication, écoute active, et gestion des conflits.
- Une résistance au stress et une capacité à gérer un flux important d'appels.
- Une maîtrise des outils CRM (logiciels de gestion de la relation client).
- Un esprit d'équipe, une flexibilité horaire, et un sens du service.
- Une formation en banque/finance (BTS Banque, Licence Pro, etc.) ou une expérience en milieu bancaire (un plus).
Emplois Recommandés
Consultant TMA ERP - F/H
La force de Niji : croiser les expertises digitales - conseil, design, IA, data, tech, intégration et cybersécurité - au service de solutions concrètes et innovantes pour nos clients grands comptes e…
Responsable de service géomatique (H/F)
Détails de l'offre Famille de métiers Informatique et système d'information Architecture, dév…
Développeur expérimenté PHP Laravel - Freelance - Freelance
Contexte Une grande entreprise du secteur de l'assurance, au sein de la direction TIM (Transformation, Innovation et Moyens), recherche un développeur H/F pour une mission en assistance technique. L…
Chargé de recouvrement locataires partis H/F
A propos de ALLIADE HABITAT: Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 60 000…
Consultant support applicatif (H/F)
À propos de nous Sully Group: Créer ensemble un numérique utile et durable • 1 offre globale de services numériques : applications web et mobiles, infogérance, usine à sites, Data, IA, SIG et UX/UI.…
Ingénieur(e) Sûreté et Risques Nucléaires - STAGE F/H
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. La Division de l'Ingénierie du Parc nucléaire et De l'Environnement (DIPDE) d’EDF compte environ 2000 collaborateurs répartis sur Marseille, Lyon …
Infirmier en entreprise (H/F) - Secteur Lyon (69)
Infirmier en entreprise (H/F) - Secteur Lyon (69) ebc6a145-61d8-46bb-9221-0700146c4d81 Précurseur de l’externalisation des infirmeries d’entreprise en France, PmSm accompagne ses clients grâce à ses 3…
Projeteur Installation Générale - Décarbonation Des Procédés H/F
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Dans le cadre d'un développement commercial, Dalkia Centre-Est recrute un.e Projeteur.se Installation Générale - Décarbonation Des Procédés. …
Gestionnaire de paie confirmé (H/F)
A propos de Nextep HR: Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise …