Responsable d'agence de voyages (H/F/X)

✨ PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :

Notre Client est un acteur reconnu du secteur du voyage, spécialisé dans la conception et la commercialisation de voyages pour une clientèle de particuliers. Notre client se distingue par son engagement en faveur d’un service de qualité, d’un accompagnement personnalisé et d’une expérience client fluide et enrichissante.

📈 CONTEXTE DU RECRUTEMENT :

Nous recherchons pour notre client un(e) Responsable d'Agence de Voyages Loisirs (H/F) à Lyon en CDI. Vous intégrerez une équipe de collaborateurs passionnées.

💼 POSTE ET MISSIONS :

Vous serez responsable de votre agence et en charge de son bon développement commercial.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Développement commercial : Vous êtes garant de la performance de l’agence. Vous mettez en œuvre des actions pour développer le chiffre d’affaires, suivez les indicateurs clés (ventes, marges, productivité), et contribuez à la visibilité locale de l’agence (vitrines, partenariats, événements).

• Vente et conseil client : Vous accueillez, écoutez, conseillez et accompagnez les clients dans la concrétisation de leurs projets de voyage. Vous proposez des offres personnalisées, finalisez les ventes et veillez au bon déroulement des prestations.

• Suivi qualité et satisfaction client : Vous vous assurez de la satisfaction client à chaque étape, gérez les éventuelles réclamations avec réactivité et bienveillance, et mettez en place des actions d’amélioration continue.

• Gestion administrative et financière : Vous pilotez l'activité de l’agence sur les plans administratif et financier. Vous suivez les encaissements, la facturation, la gestion des stocks, et vous vous assurez du respect des obligations réglementaires.

Liste des missions non limitative.

👨‍💼 PROFIL RECHERCHÉ :

Issu d’une formation en tourisme ou commerce, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en agence de voyages.

Vous possédez une réelle sensibilité commerciale et une bonne connaissance de votre environnement local, ce qui vous permet de développer et fidéliser une clientèle variée.

Organisé et autonome, vous assurez une gestion rigoureuse et performante de votre point de vente. Vous maîtrisez les principaux outils professionnels et les offres du secteur.

Reconnu pour votre sens du service, votre dynamisme et votre capacité à concevoir des voyages sur mesure, vous savez également mener des actions commerciales et contribuer activement au développement de la clientèle.

💰 RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

Rémunération fixe de 30 000€ à 35 000€annuel brut + 6% de variable

• Une prime d’intéressement et de participation annuelle, vous permettant de bénéficier des résultats de l’entreprise

• Une mutuelle d’entreprise

• Des tickets restaurants

Il s'agit d'un contrat en 39h.

📝 MODALITÉS ET CANDIDATURE :

Pour postuler, cliquez directement en bas de la page.

Processus de recrutement :

- Pré qualification téléphonique et entretien visioconférence avec Weavy

- Entretien téléphonique avec la Directrice Régionale

- Rencontre avec la Responsable d'agence sur site

- Entretien avec le Directeur Général Adjoint

Nous avons hâte de vous rencontrer ! 🌟