Superviseur dans le domaine de l'accueil aéroportuaire
Dans le cadre de ses opérations sur l'aéroport de Lyon-Saint-Exupéry, AERIA recherche des Superviseurs H/F, les postes seraient à pourvoir à compter du 1er avril 2026. Rattaché(e) à votre responsable d'exploitation, vos missions porteront principalement sur :
LE MANAGEMENT DES EQUIPES
- Encadrer les équipes sur le terrain afin, entre autres, de s'assurer du bon séquençage des flux et de la bonne organisation pour la facilitation, en coopération avec le client (société de sûreté)
- Accompagner les collaborateurs dans le cadre de leur formation terrain
- Animer l'équipe tant opérationnellement qu'en back-office
- Evaluer les collaborateurs et les faire progresser afin d'assurer le niveau de qualité attendu pour la prestation
- Faire appliquer les consignes et procédures
- S'assurer du respect des prises de poste/fin de poste et réguler les présences en cas d'aléas
LA RELATION CLIENT
- Etre le premier point de contact opérationnel pour le client (société de sûreté)LA QUALITE
- Contrôler quotidiennement les équipes selon les critères d'évaluation de la prestation
- Evaluer selon les critères qualité les membres de votre équipe ; transmettre les rapports d'évaluation
- Evaluer les compétences des hôte.sse.s
- Confirmer sur le terrain la validation des formations des hôte.sse.s
- Transmettre les éléments de contrôle au responsable d'exploitation
- Tenir une main courante des événements
- Remonter les suggestions d'amélioration suggérées par les équipes
- Avoir une expérience réussie dans l'encadrement
- Avoir de l'appétence dans l'accompagnement des équipes
- Avoir une vision globale des opérations
- Avoir des connaissances intermédiaires en bureautique
- Savoir fédérer
- Avoir un casier judiciare vierge
- Niveau d'anglais B2 requis
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