Mission ponctuelle: expert VOIP protocole WebRTC / Lyon (IT)
? Contexte de la missionNous recherchons un expert expérimenté pour résoudre des problèmes récurrents de qualité audio survenant au début des appels dans notre centre de contact virtuel. Il s'agit d une mission coup de point pour identifier et resoudre le probleme. Les utilisateurs interagissent avec la plateforme via un widget softphone intégré à une page CRM Salesforce. Les ~10 premières secondes de chaque appel sont affectées par des problèmes audio. Il s'agit d'une mission courte et ciblée, visant à résoudre ce dysfonctionnement. Profil candidat: ? Compétences et expérience requisesExcellente capacité d?analyse et de résolution de problèmes complexes. Solide expertise dans le diagnostic des problématiques liées au protocole WebRTC. Très bonne connaissance des réseaux de téléphonie, notamment VoIP, SIP et SBCaaS. Maîtrise du français et de l?anglais.
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