Alternance - Responsable Exploitation Service Client - Bac+4/5 H/F

POSTE

MBway, école internationale de management du Post-Bac au Bac +5 recherche un Responsable Exploitation/Production Service Client H/F , en contrat d’apprentissage sur son site de Lyon et ces alentours.

Formation ou emploi ? Les deux à la fois, c’est mieux !

Vous souhaitez vous orienter vers une formation tournée vers l’emploi ?

Profitez à partir de septembre prochain d’un apprentissage complet afin d’acquérir un Bac +5 en Management de la Supply Chain au sein de MBway Lyon.

CONTEXTE

Rattaché à une plateforme de distribution du courrier, vous serez amené à assurer la collecte et la distribution tout en garantissant la qualité de service. L’organisme proposera un encadrement complet des équipes ainsi que leur accompagnement pendant tout le processus de transformation organisationnelle.

MISSIONS

• Traitement et résolution des problématiques terrain du quotidien auprès des agents et des responsables d'équipes
• Organisation des briefs quotidiens avec les responsables d’équipes
• Assurer quotidiennement le tour terrain en vous assurant du bon déroulement de l’activité en accord avec les processus de l’entreprise
• Participation à l’animation des responsables d'équipe en collaboration avec le responsable
• Assurer le développement commercial de la filière
• Management des équipes présentes sur les sites de distribution
• Réalisation et direction de différentes formations des responsables d’équipe
• Gestion des cycles de réorganisation des ressources
• Assurer la qualité de service ainsi que de la sécurité de vos équipes
• Prospection de la satisfaction des clients

PROFIL

• Organisation et autonomie
• Gestion du stress
• Esprit d’équipe
• Permis B obligatoire