Field Service Engineer Ajouter aux favoris
- On-site installation and commissioning of the complete solution.
- Supporting regional project teams with support strategy planning and implementation.
- Manage and implement preventative maintenance (PM) and calibration schedules (on-site or return to Keysight) in conjunction with the customer's production requirements.
- Coordination of third-party suppliers.
- Installation of hardware and software/firmware upgrades and service notes.
- Perform on-site troubleshooting and repair of customer equipment in a timely, thorough, and professional manner.
- Work with cross-functional teams to address difficult repair situations and escalations.
- Deliver customer training.
- Determine and develop approaches to the varied assignments associated with this position.
- Lead field service and support projects requiring coordination with other functions, customers and suppliers.
- Solve a broad range of system problems of varying scope and complexity, involving hardware, software, networking, application and facilities.
- Assist the Sales teams as needed; proactively look for growth opportunities to drive annual recurring revenue.
- Bachelor's Degree in Electronic or Electrical Engineering, Engineering Technology or equivalent.
- Fluent in French and English.
- Valid driver's license with clean driving record; ability to travel via car and air is essential.
- Flexibility to travel across EMEAI region when required. The ability for short-notice travel is essential to this role.
- The ability to work from your own home office is essential; this position is not located at a Keysight office. The desired location for this position is CROLLES (Grenoble) or surrounding areas.
- Working knowledge of parametric test would be advantageous.
- Electrical, Electronic and Electromechanical troubleshooting techniques and skills knowledge, with a focus from ultra-low current / voltage to HV systems and safety.
- Previous on-site commissioning and/or service delivery experience desirable.
- Good working knowledge of MS Windows OS, Linux and networking.
- Strong organisational skills, with the ability to prioritise tasks in a logical manner.
- Be self-motivated, with the ability to work with minimal supervision.
- Ability to make decisions that favourably affect customer uptime.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Ability to work in high-stress, mission critical situations.
- Flexible working hours per customer commitments.
- Requires general proficiency with tools, systems and procedures to accomplish job.
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