Conseiller.ère règlement service client DAB -F/H - LYON - CDD

La mission consiste à instruire et régler les sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de Spécialités.

Principales activités :

- Gérer les sinistres du périmètre en lien avec le réseau des intermédiaires

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment

- Contribuer à la rentabilité technique du portefeuille

- Assurer la qualité de service

Compétences techniques et professionnelles :
- maitrise du droit des assurances
- maîtrise des règles techniques et conventionnelles de l'assurance dommages aux biens
- rigueur
- autonomie et implication
- capacité à l'analyse et à la synthèse
- aisance rédactionnelle
- capacité à maîtriser les différents environnements informatiques
- réactivité et bon rythme de travail

Compétences relationnelles :
- sens du client
- écoute et disponibilité
- aptitude à expliquer, convaincre et négocier

Expérience professionnelle
- Formation ou expérience juridique et technique en assurance IARD

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !