Responsable d'unité 1er accueil et Etat civil F/H H/F

Responsable d'unité 1er accueil et Etat civil F/H H/F 14513 Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées sont organisées autour d’un pôle ressources (finances, conseil d’arrondissement, RH...) et de 3 pôles à la population et aux associations : · Les Affaires Publiques (titres d’identité, affaires générales, élections et état civil, ...)· Les Affaires Familiales et Sociales (petite enfance, scolaire, logement social, seniors, permanences d’accès au droit)· La Vie associative et l’Animation Locale Mission : Vous veillez à la qualité d'accueil des usagers.Vous contribuez à garantir et à sécuriser l’instruction des dossiers et l’application des procédures administratives dans les domaines précités. Vous assurez une veille juridique et documentaire, en étroite collaboration avec le service des mairies d’arrondissement. Activités : Coordination et animation d’équipe :-Planifier les activités -Piloter, suivre et contrôler les activités des agents -Diffuser l’information auprès de l’équipe-Responsabiliser ses collaborateurs et favoriser la prise d'initiative-Repérer et réguler les dysfonctionnements et les tensions-Organiser et animer des réunions-Animer le dispositif d’évaluation des agents (entretiens d’évaluation annuelle, entretiens en cours de stage, entretien de fin de contrat job saisonnier)-Coordonner la relation avec le service des mairies d’arrondissement et les autres mairies d’arrondissement (participation au réseau des cadres des mairies d’arrondissement) -Assurer la permanence managériale le samedi matin en alternance avec les autres cadresAssistance et appui technique aux agents : -Apporter son expertise sur le domaine d’activité-Expliquer le cadre réglementaire et les procédures -Sécuriser les actes et procédures-Harmoniser les méthodes de travail au sein des équipesOrganisation de l’accueil aux usagers : -En lien avec le pacte usager et la charte d’accueil, assurer qualité de l’accueil et évaluer le service rendu à l’usager.Suivi juridique : -Assurer le contrôle juridique des actes administratifs-Assurer la veille juridique sur le domaine de compétences du service -Assurer les opérations d’archivage dans votre domaine d’activité Profil: Connaissances techniques : - Bonnes connaissances des compétences, du fonctionnement et de l’environnement des collectivités territoriales et notamment de la Ville de Lyon- Maîtrise du cadre légal et réglementaire (état civil, élections, titres d’identité, affaires diverses, affaires scolaires)- Connaissance des partenaires (préfecture, procureur, …) et de leurs rôles / compétences- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s’adapter à des logiciels métier- Connaissance du Statut de la Fonction Publique Savoir-faire :- Maîtrise des techniques de management et de gestion des conflits- Maîtrise des techniques de conduite d’entretiens de recrutement et d’évaluation et de cadrage- Maîtrise des outils logiciels informatiques (Word, Excel, etc.)- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale Savoir-être : - Sens du service public et de l’équité- Savoir être à l’écoute de ses équipes et être force de proposition- Capacité à soutenir ses équipes en cas de difficultés, notamment dans la relation aux usagers- Capacité à travailler en collaboration avec l’équipe de direction et les élus

MAIRIE DU 3E ARRONDISSEMENT

Des vestiges romains au style architectural hérité de la Renaissance italienne, Lyon est riche de son patrimoine historique, tout comme de sa situation géographique et de son dynamisme. Autant d'atouts qui en font l'une des villes les plus attractives d'Europe ! Lyon Niveau 4 - Baccalauréat Expérimenté (2 à 5 ans) CDI Responsable d'unité de soins