Technicien systèmes et réseaux H/F

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Intégré(e) à une équipe , accompagné(e) par un Team Leader , vous devenez l’un des maillons essentiels garantissant la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de notre client.

Votre rôle : assurer une expérience technique fluide, sécurisée et maîtrisée , dans un environnement où réactivité, précision et sens du service sont essentiels.

Vos missions

Être le point d’entrée technique N1 avec excellence

• Assurer la prise en charge des incidents (réseau, sécurité, télécom, téléphonie, IT) grâce à un premier diagnostic rigoureux et à une application précise des procédures.
• Résoudre les tickets dans les SLA impartis et escalader ceux nécessitant un traitement N2/N3.

Garantir la continuité opérationnelle des infrastructures

• Traiter les alarmes issues des outils de supervision : CA Spectrum, Netflow, Splunk, vROps, ENM, Efficient IP…
• Assurer le suivi des demandes de services et des tâches de changements attribuées au groupe.

Contribuer activement au pilotage et à la qualité

• Tracer systématiquement l’activité via l’outil ticketing (ServiceNow ITZMI).
• Réaliser le reporting d’activité (CRA) avec rigueur.
• Remonter alertes, risques ou dysfonctionnements techniques impactants.
• Participer à la documentation , à la mise à jour des procédures et à l’amélioration continue.

Participer à la vie d’équipe et à la dynamique collective

• Collaborer étroitement avec vos pairs, dans un esprit d’entraide et de progression collective.
• Être force de proposition pour optimiser les performances opérationnelles.

Technical skills

Vous intervenez sur un périmètre riche et varié :

Supervision

• CA Spectrum
• Splunk
• Netflow
• Efficient IP
• Aviat Portal / Provision
• EMS / LCT ECI
• vROps
• ENM

Réseau, Telecom & Infra

• Routeurs & switches : Cisco, Alcatel, Hirschmann
• Firewalls, modems, PABX
• Active Directory
• Solutions de sauvegarde Veeam
• Putty, SecureCRT, WebSAV OBS

Outils ITSM & outils techniques

• ServiceNow (ITZMI)
• Outils de connexion sécurisée
• Outils internes de diagnostic & documentation

Soft skills

Vous évoluez au cœur d’un environnement exigeant, où la discipline opérationnelle et le sens du service sont fondamentaux.

• Communication claire, posture technique fiable et esprit collectif.
• Proactivité, vigilance et réactivité face aux alertes ou incidents.
• Rigueur, respect des procédures et engagement fort sur la sécurité.
• Capacité à analyser rapidement une situation et à prendre les bonnes décisions.
• Organisation, autonomie et souci du travail bien fait.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.