CDD - TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE - H/F

Generali Generali est l’un des plus grands groupes internationaux d’assurance et de gestion d’actifs. Fondé en 1831, il est implanté dans 50 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 98,1 milliards d’euros et plus de 900 milliards d'actifs sous gestion en 2025.En France, Generali est un assureur de premier plan, reconnu pour son expertise et sa gamme complète de services. Notre entreprise accompagne 8 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises en France générant un chiffre d’affaires de 19,5 milliards d’euros en 2025. Notre mission : protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie. Notre direction Au sein du Marché de la Prévoyance Santé, la Direction Prévoyance Santé des Particuliers, Professionnels et Petites Entreprises (PS3P) a pour vocation de proposer des produits et services aux clients particuliers, professionnels et petites entreprises dans le domaine de la Prévoyance et la Santé. Elle est également responsable des activités de souscription, de gestion et d'indemnisation de l'ensemble des contrats de la branche prévoyance individuelle de l'entreprise. Intégré(e) à une équipe de 20 collaborateurs basée sur notre site de Lyon, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de prestations en Prévoyance et en Emprunteur, de leur ouverture jusqu’à leur règlement, tout en garantissant un accompagnement téléphonique de qualité auprès de nos interlocuteurs. À ce titre, vous êtes notamment amené(e) à :

• Ouvrir et instruire les dossiers sinistres, en vérifiant les garanties ainsi que les pièces justificatives nécessaires à leur traitement ;
• Assurer le suivi complet des dossiers jusqu’à leur règlement, dans le respect des règles et procédures techniques en vigueur ;
• Mettre en œuvre des connaissances variées liées notamment aux dispositifs FATCA, TRACFIN, à la fiscalité, ainsi qu’aux aspects juridiques et successoraux ;
• Procéder au règlement des prestations liées au capital décès, à l’incapacité, à l’invalidité ou à la dépendance ;
• Accompagner et informer les assurés, apporteurs et tiers (bénéficiaires, notaires…) sur les modalités de gestion de leur dossier ;
• Expliquer vos décisions avec clarté et argumenter votre position en cas de contestation.
• Vous appréciez les environnements alliant technicité, relation client et travail en équipe.
• Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service, vous savez gérer vos dossiers avec autonomie tout en contribuant à la dynamique collective.
• Aisance relationnelle et sens du service client ;
• Excellente expression écrite et orale ;
• Autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle ;
• Goût pour la coopération et le travail en équipe ;
• Connaissances en matière fiscale et juridique.