Superviseur Hospitality Gestion réservation logistique F/H H/F
Le poste
La mission :
Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au coeur de l'environnement de ses clients. Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias. Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge. Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !#LeJobQueJeVeux - Assurer le pilotage opérationnel entre les équipes terrain de niveau 1 et 2.
- Gérer les situations complexes et les imprévus (réservations dérogatoires, - contraintes exceptionnelles?).
- Superviser les contrôles internes : écarts de facturation, doublons, réservations hors délai?
- Produire et transmettre des rapports d'activité, identifier les points de blocage, proposer des solutions concrètes.
- Encadrer une équipe de 6 collaborateurs au quotidien.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de suivi.
Le profil :
- Vous avez un sens aigu du service et aimez résoudre les imprévus.
- Vous êtes autonome, réactif(ve), et savez gérer plusieurs priorités à la fois.
- Vous aimez coordonner, structurer et faire avancer les choses, même dans l'urgence.
- Une première expérience en gestion opérationnelle/logistique est un plus.
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