Réceptionniste d'hôtel H/F en alternance

Date de publication : 05 Juin 2026 Description du poste : À la rentrée de septembre 2026, tu souhaites préparer un BTS ou un Bachelor en tourisme et hôtellerie ? Ne cherche plus ! Le CFA ESETH Business School, spécialiste des formations en Hôtellerie et touriste, recrute plusieurs profils en alternance pour ses entreprises partenaires. À propos du poste

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant un service courtois et professionnel
• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en utilisant une étiquette téléphonique adaptée et un système téléphonique multi-lignes
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations via le système de réservation
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les activités locales et répondre aux questions des clients avec efficacité et courtoisie
• Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment le traitement du courrier, la facturation et la tenue des registres
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale
• Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité
• Maîtrise du français ainsi que d'au moins une langue étrangère (bilingue ou multilingue souhaité) pour assurer un service client international
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Sens du service client, empathie et professionnalisme
• Bonne présentation et attitude positive
• Flexibilité dans les horaires, notamment en soirée ou week-end selon les besoins de l'établissement
• Motivation pour apprendre le métier d'accueil hôtelier dans un contexte en alternance

Avantages

• Formation prise en charge à 100 % par l'OPCO et l'entreprise.
• Rémunération selon l'âge et le niveau d'études (entre 504 euros et 1867 euros)
• Accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés.
• Perspectives d'embauche et d'évolution à l'issue de la formation.
• 5 semaines de congés payés.
• Primes selon les performances et les objectifs atteints.
• Mutuelle d'entreprise.
• Prise en charge du titre de transport à 50 %.

Rythme de l'alternance

• 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise.
• Durée : 1 à 2 ans.

Le CFA ESETH étudie toutes les candidatures sans discrimination et à compétences égales. Type d'emploi : Alternance Lieu du poste : En présentiel Lieu du poste : En présentiel