Technicien support Alcatel Senior en téléphonie H/F

Description de la mission

🎯 BRAINLOGIC et ses projets digitaux

BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.

💼 Poste recherché

Technicien Support Alcatel Senior H/F

Nous recherchons un Technicien Support Alcatel Senior H/F doté d’une solide expertise sur les solutions Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) afin de renforcer notre équipe et d’accompagner nos clients sur leurs environnements téléphoniques complexes.

Profil recherché

Votre rôle 💼

En tant que spécialiste confirmé, vous interviendrez sur l’ensemble des solutions de communication ALE, incluant OmniPCX Enterprise (OXE), OXO Connect et les outils collaboratifs tels que Rainbow.

Vos missions

• Assurer l’administration avancée des plateformes Alcatel.

• Prendre en charge le diagnostic et le dépannage d’incidents complexes : routing, voicemail, trunk SIP/T2, licences…

• Configurer les terminaux, stations, plans de numérotation et call flows.

• Conduire des projets de migration ou de mise à jour majeure.

• Interagir avec l’éditeur en cas de bugs ou anomalies critiques.

• Fournir un support de niveau 3 aux équipes internes.

Compétences attendues 🧠

Vous maîtrisez parfaitement l’écosystème Alcatel-Lucent :

• Expertise OXE/OXO, OmniVista, PGI, SBC (réseau & VoIP).

• Solides connaissances des protocoles : SIP, H323, QSIG, RTP, QoS…

• Très bonne compréhension des environnements réseau : VLAN voix, DHCP (options 60/43), routage, qualité de service…

Profil recherché 🎯

• Vous justifiez d’une expérience significative sur les solutions ALE.

• Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes.

• Vous êtes rigoureux, autonome et doté d’un réel sens du service.