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Le pôle Exploitation et Maintenance de la Chaîne Communicante

Dans la continuité du programme de déploiement des compteurs communicants, ce pôle assure l'exploitation et la maintenance de la chaîne communicante de la clientèle résidentielle, tant sur les aspects Matériels, SI et Télécom. L'entreprise est objectivée par l'autorité de régulation du secteur de l'énergie sur la performance de la chaîne communicante, et le pôle accompagne les Directions Régionales pour garantir la tenue des indicateurs.

Au sein de ce pôle, le département Exploitation et Maintenance des Chaînes Communicantes et le groupe dédié à l'Approvisionnement, au Déploiement, à l'Accompagnement et à la Maintenance qui en fait partie est en première ligne pour définir, prescrire, porter et superviser la mise en œuvre des processus de traitement des problématiques terrain liées à la chaîne communicante, et pour approvisionner les matériels nécessaires à cette mission.

Le Groupe Métier

Le Groupe Métier est l'entité chargée de la maîtrise d'ouvrage métier sur les périmètres des Chaînes Communicantes Clientèle Résidentielle et Clientèle Professionnelle.

Dans un contexte où ces systèmes communicants deviennent indispensables pour l'entreprise, la mission du groupe prescrit métier est de définir et d'améliorer les processus de bout en bout impactant la Chaîne Communicante Clientèle Résidentielle, et de renforcer le rôle de Prescription Métier Comptage et Chaîne Communicante Clientèle Résidentielle en interne et vis-à-vis des autres métiers de l'entreprise (exploitation du réseau, raccordements, relation clientèle, etc.), mais également des équipes MOE SI et matériels.

Contexte du projet

Le programme de renouvellement des compteurs communicants a pour objectif de mettre en place la prochaine génération d'équipements de la chaîne communicante (compteurs et concentrateurs) afin de :

• Garantir un renouvellement du parc performant et non massif ;

• Sécuriser l'approvisionnement des matériels avec une technologie unique et performante.

Cette prochaine génération incluant un gap technologique, son arrivée doit être préparée tant d'un point de vue matériel, SI que processus métier.

Les référents pour ces activités étant situés sur plusieurs sites d'Île-de-France et de la région lyonnaise, la mission sera basée à Lyon, avec un déplacement à minima toutes les deux semaines sur les autres sites. Le travail à distance représente 20 % du temps.

La durée de la prestation sera de six (6) mois fermes à compter de la date de commande. Elle pourra être reconduite par périodes optionnelles de six (6) mois maximum jusqu'à la fin du marché.