Conseiller Clientèle à distance

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l’assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients SG Direct par téléphone et email dans le développement de leurs projets.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez nos conseillers.

Concrètement, vous serez amené à :

• Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires courantes, dans une optique constante de satisfaction et de fidélisation
• Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations
• Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne, etc.)
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Vous bénéficierez d’une formation complète et progressive , et d’un accompagnement personnalisé. La diversité de contacts et de situations clients vous permettra une montée en compétences et une évolution rapide au sein du centre de relation client, puis dans nos agences.

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)…

Comment nous rejoindre ?

1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !

2. Vous réalisez nos tests de sélection

3. Vous passez un entretien avec un acteur RH et un manager opérationnel

4. Félicitations ! Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client

• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients

• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance

• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément

• Vous avez à cœur de développer vos capacités d’analyse et de prise de décision

Vous êtes diplômé d’un Bac+2/3, avec une expérience bancaire et/ou en relation client.