Chef de projet digital Workplace - F/H/X
Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un de nos clients grands comptes dans le secteur de la mobilité, nous recherchons un.e Chef.fe de Projet Digital Workplace pour piloter l'évolution de l'environnement numérique de travail. Au sein de la Direction des Services Numérique aux Utilisateurs, vous rejoindrez une équipe de 4 chefs de projets basée à Lyon. Vous serez au cœur des enjeux de transformation, en charge de l'installation, du dépannage et de la sécurisation des postes informatiques à l'échelle du groupe. Vos missions :
- Piloter l'activité projet en garantissant le respect de la qualité délivrée, des coûts et des délais.
- Être le point de contact privilégié pour les besoins projets en lien avec les clients internes (DSI) et les sous-traitants (Centres de Services).
- Analyser les besoins clients sur le périmètre du projet et réaliser les devis ainsi que les cotations associés.
- Intervenir sur des projets d'envergure : déménagements, migrations de données et déploiements massifs de matériels ou logiciels.
- Garantir le respect des engagements et le suivi des indicateurs de performance (KPI).
- Assurer le lien opérationnel pour le traitement des évolutions, des incidents majeurs et des irritants utilisateurs.
- Formation Bac +5 en informatique ou équivalent.
- Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets IT ou management de prestations informatiques.
- Solide expérience de l'environnement numérique (Digital Workplace) et du métier de l'assistance (Service Desk).
- Maîtrise des outils Microsoft Windows, Office 365 et des sujets d'infrastructure (Active Directory, réseaux).
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL et idéalement des outils ServiceNow ou Dolibarr.
- Capacité à évoluer dans un environnement multi-acteurs complexe avec un fort esprit de synthès
- Mobilité Lyon et sa périphérie.
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