Technicien(ne) Support Informatique - Hotline IT (H/F)
Eurofins seeks an IT support technician to serve as the first-line contact for internal users in Lyon. The role involves diagnosing and resolving technical issues, managing support tickets, and escalating complex problems while ensuring user satisfaction.
Responsibilities
- Receive and categorize user requests and incidents via phone or ticketing system
- Diagnose and resolve common technical issues on workstations, software, and peripherals
- Escalate complex incidents to higher-level support teams as needed
- Track and manage support tickets to ensure proper closure and documentation
- Guide users to improve their technical autonomy and overall satisfaction
Requirements
- Bac +2 minimum qualification (BTS, DUT) in information technology or equivalent
- Foundational IT knowledge and Level 1 support experience
- Strong communication skills and telephone proficiency
- Active listening, teamwork orientation, and customer service mindset
- English proficiency preferred but not required
Emplois Recommandés
Ingénieur sécurité réseau
Dans le cadre de la croissance de notre agence lyonnaise, nous recherchons un ingénieur réseau et sécurité H/F. Responsabilités : Run et MCO/MCS d'antivirus et de Firewall : - Traitement des…
Technicien - Chef de projet bureau d'étude thermique F/H
Poste La Direction de la Construction met en œuvre les opérations d'ampleur en matière de construction neuve, restructuration et rénovation de bâtiments. Elle occupe à ce titre une fonction clé da…
FERNAND IMMOBILIER recrute des Agents Commerciaux Immobiliers Indépendants (H/F)
Dans le cadre de son développement, FERNAND IMMOBILIER recherche des Agents Commerciaux Immobilier s indépendants, autonomes et expérimentés, pour renforcer son équipe sur Lyon et le Beaujolais, …
Dessinateur Projeteur Mécanique F/H
Basée sur des valeurs humaines fortes et une intégration profonde dans les processus décisionnels de ses clients, ARKADIA cherche à se développer et recrute un Dessinateur Projeteur mécanique F/H. …
Coordinateur Amélioration Continue F/H
Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ? En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés e…
Technicien de Bioproduction
Rejoignez Excelya, où Audace, Bienveillance et Énergie sont au cœur de notre façon de travailler. Nous croyons en des solutions innovantes et en un environnement inclusif où collaboration et dévelo…
Agent de billetterie pour un musée Lyonnais H/F
Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l’accueil et l’hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous souhaitez contribuer à faire vivre une expérience qualitative et adaptée à l'ensemble …
Brand Manager GMS H/F
Le poste de Brand Manager GMS H/F Vos principales missions * Analyser les performances des gammes et des marchés (sell-in, sell-out, panels, parts de marché). * Identifier les opportunités…
Responsable unité fontaines F/H
Détails de l'offre Famille de métiers Architecture, bâtiment et logistique Maintenance des bâ…
CHAUFFAGISTE (F/H)
Description du poste : CONNECTT Rhône-Alpes est spécialisée dans le recrutement de personnel en TT/CDI, dans le domaine du BTP, de l'Industrie et du Transport. Connectt Intérim recherche pour l'un de…