Chargé.e de collecte et relation donateurs

Un nouveau donateur, ça ne tombe jamais du ciel, ça se déniche et ça se chouchoute .

Il faut du flair et de l'énergie pour repérer les bonnes pistes, préparer la bonne approche et la bonne argumentation.

Il faut de la ténacité pour mener plusieurs pistes de front jusqu'au bout.

Et une fois la confiance obtenue, il faut de la rigueur pour s'en montrer digne et transformer un premier geste en engagement durable.

L’enjeu du poste ?

Fidéliser et développer notre communauté de donateurs, pour donner ensemble à des micro-entrepreneurs vulnérables le coup de pouce qui va changer leur trajectoire, transformer leur vie et celle de leurs enfants.

Si vous aimez rallier, embarquer, mais aussi déployer vos actions avec méthode, rigueur et ténacité, alors ce poste est pour vous !

Alors prêt.e à relever le défi ?

Votre quotidien, concrètement

Gestion quotidienne de la relation donateurs

• Assurer la saisie des dons, l’édition et l’envoi des reçus fiscaux dans les délais requis
• Gérer la relation individuelle avec les donateurs.rices : réponses aux demandes, remerciements personnalisés, suivi de la satisfaction
• Fiabiliser et enrichir la base donateurs.rices (Salesforce) et proposer des axes d’amélioration
• Dynamiser les partenariats avec les plateformes de collecte (Microdon, Global Giving, DIFT...)
• Assurer le reporting et l’analyse des résultats de collecte

Recrutement et fidélisation des donateurs

• Concevoir et piloter les campagnes de recrutement de nouveaux donateurs (digital, évènementiel, partenariats plateformes)
• Concevoir et déployer les campagnes de fidélisation et d'upgrading des prospects et donateurs : segmentation de la base de donateurs et prospects, rédaction des messages clés et création de visuels associés
• Coordonner la production des contenus associés avec les membres de l'équipe
• Analyser les performances des campagnes, produire les indicateurs de pilotage et formuler des recommandations d'optimisation
• Assurer une veille active sur les pratiques de collecte dans le secteur de la solidarité internationale

Événements de collecte

• Assurer la coordination logistique des événements de collecte (Pitch & Give et autres soirées grands donateurs, etc.) : coordination des prestataires et des bénévoles
• Gérer les inscriptions, les promesses de dons, les reçus fiscaux et les relances post-événement

Relation grands donateurs

• Assurer la veille et la prospection de nouveaux grands donateurs, en lien avec la responsable de l’équipe
• Contribuer à la définition et à la mise en uvre de la stratégie grands donateurs
• Coordonner les Comités de Soutien

Contenus : succès stories & photos

• Collecter, rédiger, mettre en page et publier les success stories (témoignages, portraits) en lien avec les équipes terrain et programmes
• Assurer la gestion de la base photos : collecte auprès du terrain, sélection, archivage et mise à disposition en interne
• Veiller à la cohérence éditoriale et graphique de ces contenus avec la ligne de communication de l'association