Alternant(e) Assistant(e) Technique et Administratif

Contexte

En tant qu'Alternant(e) Technique et Administratif, vous jouerez un rôle clé dans la fluidification du processus de diffusion de nos rapports d'expertise. Sous la supervision du Responsable des Opérations, vous soutiendrez nos techniciens en assurant la qualité, l'organisation et la distribution efficace de leurs rapports de mission. Ce poste est idéal pour une personne rigoureuse, organisée et ayant un intérêt pour les domaines techniques et administratifs.

Missions

Relecture et contrôle qualité des rapports :

• Relecture attentive des rapports techniques rédigés par les techniciens (environ 2 à 5 rapports par jour), en assurant la correction orthographique, grammaticale et syntaxique.
• Vérification de la cohérence globale du rapport (respect des gabarits, numérotation des pages, légendes des graphiques, etc.)

Mise en forme des rapports :

• Application de la charte graphique de l'entreprise pour garantir une présentation professionnelle et uniforme de tous les rapports.
• Optimisation de la mise en page pour une lecture agréable et claire des informations techniques.

Référencement et archivage :

• Classement et archivage numérique et physique des rapports complétés selon une nomenclature définie.
• Mise à jour des bases de données internes pour un suivi précis des missions et des rapports.

Diffusion des rapports clients :

• Préparation et envoi des rapports finaux aux clients par e-mail ou via les plateformes dédiées, en respectant les délais impartis.
• Gestion des accusés de réception et suivi des envois.

Gestion de la satisfaction client :

• Mise en place et administration d'enquêtes de satisfaction client automatisées (via des outils en ligne).
• Collecte, compilation et traitement statistique des retours clients.
• Présentation des indicateurs de satisfaction au Responsable des Opérations.

Profil recherché

• Rigueur et sens du détail : Indispensable pour la relecture et la mise en forme des rapports.
• Organisation et méthode : Pour la gestion des archives et le respect des délais.
• Aisance relationnelle : Pour les interactions avec les techniciens et potentiellement les clients.
• Curiosité et intérêt pour la technique : Une appétence pour le domaine de la maintenance industrielle ou l'analyse vibratoire serait un atout.