1 RESPONSABLE DE DEPARTEMENT H/F

La CARSAT Rhône-Alpes est un organisme de droit privé chargé de l'exécution d'une mission de service public. Elle intervient sur les sujets de la retraite, de l'accompagnement social et des risques professionnels. La Direction de l'Assurance Retraite pilote la stratégie de production et de relation client. Elle est composée de deux Sous-Directions dont la Sous-Direction « Relations Clients et partenariats ». Cette sous-direction, composée de plus de 200 collaborateurs, a pour objectifs de proposer et porter la stratégie relations assurés (accessibilité, réclamations et contentieux) en lien avec les parties prenantes du processus, de piloter l'offre de service retraite particulier et entreprise, d'assurer les synergies partenariales, de faciliter l'accès aux droits et de prévenir et lutter contre la fraude. Le département a en charge la réception des flux entrants et l'enregistrement des demandes de droits et se compose de 5 secteurs ayant tous en commun les activités socles : - Tri et préparation des courriers pour numérisation (workflow) - Vidéocodage (opérations de typage et indexation des documents) - Enregistrement et qualification des demandes de droits Au-delà de ces activités socles, plusieurs activités connexes complètent les missions du département, tels que l'affranchissement des courriers et colis, la ventilation des courriers pour les différentes branches de la Carsat, les contrôles qualité des pièces numérisés, la supervision des enregistrements, le suivi des marchés en lien avec les activités, la gestion des dossiers médicaux des assurés, l'identification des demandes étrangères… Description du poste Le/la responsable du Département a la charge de l'animation d'un collectif managérial de 5 personnes pour un département totalisant 80 collaborateurs. Membre de différentes instances de pilotage dont le Comité de performance hebdomadaire , le/la responsable du Département à des projets transversaux au sein de l'organisme et pourra être amené(e) à représenter la Carsat au sein de réunions régionales ou nationales. Il/elle aura pour missions :

• L'accompagnement de l'équipe managériale dans le management des équipes, la gestion des situations difficiles, l'animation des équipes, le suivi et la supervision de l'activité ;
• Le pilotage stratégique en lien avec le Sous-Directeur et en déclinaison de la stratégie de l'organisme ; poursuite des objectifs de performance du processus retraite, de service aux assurés, de réduction des coûts de gestion… ;
• Le développement et l'animation de partenariats internes avec les autres services de la Carsat en tant que fournisseur de services support en adoptant une approche « expérience client interne »
• La représentation du Département dans les instances internes ;
• Le suivi des marchés et recherche d'amélioration continue (numérisation, courrier) ;
• La tenue de la trajectoire du budget affranchissement en lien avec les équipes du contrôle de gestion
• La poursuite du développement du périmètre de dématérialisation et participation à la promotion des services en ligne et au déploiement d'outils numériques ;
• La conduite de projets ou la participation à des groupes projet au sein du processus retraite.
• La réalisation de missions dédiées pouvant aller au-delà de son périmètre de responsabilité

Au-delà des missions confiées, le/la responsable de Département intègrera un collectif de travail engagé, solidaire et pragmatique qui œuvre de façon collaborative à l'atteinte de la performance Profil recherché Vos compétences Vous possédez une expérience ou une forte appétence en matière de management stratégique et des compétences avérées en matière d'accompagnement au changement des collaborateurs. Vous savez décliner des objectifs stratégiques en objectifs opérationnels , et inscrire votre activité, et celle de vos collaborateurs, dans le contexte et les politiques de la Direction de l'Assurance Retraite et de la Carsat Rhône-Alpes ;

• A ce titre, vous savez concevoir, déployer et évaluer des plans d'action concrets
• Par ailleurs, vous savez rendre compte de la performance de votre département, dans un esprit d'amélioration continue des process et des résultats
• Vous savez organiser votre activité en fonction des priorités fixées et rédiger efficacement des procédures et documents de travail

A l'aise à l'oral, vous communiquez efficacement avec vos collaborateurs, vous savez expliquer, mobiliser et motiver vos équipes autour d'objectifs communs. Vous savez conduire des projets pour contribuer à la progression de la performance de l'organisme. Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité, d'initiative, d'innovation et êtes capable de travailler en équipe / réseau. Informations complémentaires Le processus de recrutement sera composé de plusieurs étapes sélectives :

• Un entretien de motivation le 16 juin 2026
• Un «  assessment center » le 23 juin matin à distance

Conditions Nature du contrat : CDI Statut : Cadre - possibilité d'avoir un forfait jour Niveau : 8 (Coeff. à partir de 420) ou 9 suivant profil (Coeff. à partir de 460) Lieu : au siège Rémunération : à partir de 44 743 euros annuels brut sur 14 mois. Date de prise de poste : dès que possible Télétravail : En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine , à l'issue d'une période de 4 mois d'activité et sous validation managériale. PC portable, grand écran, clavier et souris fournis. Avantages :

• Forfait jours possible
• Horaire variable
• Rémunération sur 14 mois
• Intéressement
• Tickets restaurants : 11.52€
• Participation aux transports : 75%
• CSE dynamique
• Mutuelle d'entreprise

Contact Fabrice PARIS Sous-directeur Relations Clients et Partenariats Joanna FAVRE-VICTOIRE Chargée de recrutement Pour candidater, rendez-vous sur le site , rubrique « Nous connaître », puis « Nous rejoindre » et postulez en ligne avant le 07/06/2026. Les avantages liés au poste

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