Technicien Support Informatique (H/F)
À propos du poste
Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer notre équipe IT et assurer lassistance aux utilisateurs sur les environnements poste de travail et réseau.
Ce poste est ouvert à un profil débutant ou junior souhaitant évoluer dans les métiers du support et des infrastructures informatiques.
Vos missions
Support utilisateurs
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Prendre en charge les demandes utilisateurs (incidents et demandes de service)
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Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
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Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones)
Environnements & outils
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Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie)
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Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques
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Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels
Suivi & documentation
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Renseigner les tickets dans l'outil de support
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Mettre à jour les procédures et guides utilisateurs
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Participer à l'amélioration continue du service support
Compétences techniques
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Environnements Windows (poste de travail)
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Notions réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP
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Active Directory et Office 365 (ou Google Workspace)
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Outils de ticketing (GLPI, Freshdesk, ServiceNow ou équivalent)
Profil recherché
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Formation en informatique (Bac à Bac+2)
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Première expérience ou stage en support informatique apprécié
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Débutant accepté
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Bon relationnel et sens du service
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Curiosité technique et envie d'apprendre
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