Directeur Lieux évènementiels H/F

À propos de nous Alfa3a est une association loi 1901 qui gère pour le compte de collectivités des établissements variés : crèches, accueils de loisirs, logements, centres d'accueil de demandeurs d'asile, ou encore des dispositifs permettant l'accès aux droits et à l'emploi. Peut-être avez-vous pris connaissance de nos « 3a » ?

• Accueillir avec respect
• Associer avec bienveillance
• Accompagner avec confiance

Ce sont ces valeurs que nous portons au quotidien et que vous ferez vivre en nous rejoignant ! Mission Le Pôle Habitat, gestionnaire d'un parc de résidences sociales, logements diffus et résidences jeunes, dispose également de lieux évènementiels. Réunions, congrès, conventions et conférences... l'Espace de l'Ouest Lyonnais (69) loue différents types de salles pour tous types d'événements. Des appart'hôtels peuvent également être loués par tous. Nous recherchons notre Directeur Lieux évènementiels H/F qui sera sous la responsabilité du Directeur du Département Résidences Jeunes et Lieux Evénementiels. Vos missions seront les suivantes :

• Management & organisation des équipes
• Encadrer, animer et structurer une équipe pluridisciplinaire (administratif, commercial, technique)
• Assurer le suivi de performance individuelle et collective
• Développement commercial & stratégie
• Définir et piloter la stratégie commerciale des lieux
• Construire et faire évoluer l'offre (produits, formats, prestations, tarification)
• Suivre les performances commerciales (CA, taux de transformation, panier moyen)
• Mettre en place des actions de développement (prospection, partenariats, fidélisation)
• Pilotage financier
• Élaborer les budgets annuels
• Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, coûts)
• Arbitrer les dépenses et investissements
• Garantir la rentabilité globale des activités
• Exploitation & qualité opérationnelle
• Superviser le bon déroulement des événements (en gestion directe ou par délégation )
• Garantir la qualité de service et l'expérience client
• Optimiser les process internes (logistique, coordination, planning)
• Gestion des sites & conformité (en lien avec les services techniques)
• Être garant de la bonne adéquation entre les contraintes techniques et les besoins d'exploitation
• Assurer la conformité réglementaire (ERP, sécurité, normes)
• Coordonner avec les prestataires et services supports
• Gestion administrative & financière
• Superviser la facturation clients et contrôler les règlements fournisseurs
• Sécuriser les flux financiers et la bonne tenue administrative
• Communication & image
• Superviser la communication des lieux (supports, visibilité, image de marque)

Missions "secondaires"

• Activité appart'hôtel
• Superviser l'exploitation globale (entretien, aménagement, amélioration) et piloter les investissements (mobilier, travaux)
• Résidence étudiante
• Piloter les relations avec les établissements partenaires et les étudiants
• Superviser l'exploitation (ménage, maintenance, états des lieux) et la communication liée à l'activité
• Assurer le taux de remplissage
• Groupe commercial en milieu associatif
• Assurer l'animation et le pilotage de ce groupe
• Evaluer ses performances

Conditions et avantages :

• Tickets restaurant à partir de 4 mois d'ancienneté
• Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
• CSE (chèques vacances, billetterie à prix réduit, ...)
• Compte Epargne Temps
• Parcours d'intégration/formation destiné aux managers

Profil Titulaire d'un Diplôme d'Etat : AS, ES ou CESF. Une expérience en hébergement ou activités connexes serait appréciée. Savoir :

• Vous connaissez la loi sur l'aide sociale, le champ du logement accompagné, les dispositifs d'insertion par le logement et la réglementation de la location et du logement
• Vous connaissez les règles d'hygiène et de sécurité dans le logement,
• Vous connaissez le marché lyonnais
• Vous avez des notions techniques (bâtiment, sécurité ERP)
• Vous connaissez de préférence le secteur événementiel

Savoir-faire :

• Pilotage d'une activité (commerciale, opérationnelle et financière)
• Management et accompagnement d'équipe
• Gestion budgétaire et suivi de rentabilité
• Maîtrise des outils et méthodes d'accompagnement social individuel et collectif
• Capacité à gérer des événements et des imprévus
• Communication interne et externe
• Aisance rédactionnelle
• A l'aise avec l'ensemble des outils informatiques usuels
• Maîtrise d'outils de gestion (CRM, planning...) appréciée

Savoir-être :

• Votre rigueur, votre sens de la relation, votre pragmatisme et votre bonne organisation vous permettent de mener à bien vos activités
• Votre capacité à travailler en équipe vous permet de contribuer à l'effort collectif
• Vous savez vous adapter aux situations et aux publics
• Vous savez accueillir, écouter, accompagner et associer les personnes qui vous sont confiées.
• Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse
• Vous êtes force de proposition
• Vous êtes autonome et organisé