Responsable d'agence F/H
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.En tant que Responsable d'Agence de l'aéroport de Lyon St Exupéry, vous serez non seulement un ambassadeur au quotidien de nos valeurs, mais également un gestionnaire de centre de profit à part entière. Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos équipes et nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
- Garantir la qualité de service délivrée par vos équipes, afin de maximiser la satisfaction de nos clients ;
- Gérer la performance en pilotant et animant nos indicateurs de performance ;
- Gérer, animer, fédérer et coacher vos équipes ;
- Assurer une gestion optimisée de la flotte de véhicules, ainsi que des dossiers afférents (accidents ; dommages ; facturation…)
- Garantir une gestion et un pilotage précis des moyens à votre disposition (infrastructures, équipements, achats locaux, caisse)
- Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,
- Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
- Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
- Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,
- Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne.
- Les valeurs d'Europcar Mobility Group
- We act with respect
- We move as one
- We take responsability
- We embrace change
- We are happy to help
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