Technicien Helpdesk électricité sav (H/F) Ajouter aux favoris
- Assurer la hotline technique auprès des clients et techniciens (appels, e-mails, tickets).
- Configurer et mettre en service les équipements (écrans, players, LED, etc.).
- Assurer le suivi des interventions clients et des tickets d'incidents jusqu'à leur résolution.
- Réaliser diagnostics, dépannages et échanges de matériel sur site lorsque nécessaire.
- Effectuer le SAV préventif via accès web (télémaintenance, contrôles réguliers).
- Réparer ou faire réparer les matériels (LED, écrans, players) en atelier ou via partenaires.
- Gérer la logistique liée à l'activité SAV (expéditions/retours de matériel, suivi des stocks liés au support).
- Assister la direction technique (reporting, préparation de dossiers, remontée d'informations terrain).
- Veiller au bon fonctionnement du service technique et au respect des procédures internes.
- Rédiger et mettre à jour les procédures et guides d'utilisation pour les clients et les équipes internes.
- Contribuer à l'amélioration continue du service support (propositions d'optimisation, standardisation des bonnes pratiques)
- Compétences techniques en environnement audiovisuel / IT / réseau, adaptées aux produits
- Capacité à diagnostiquer des pannes à distance, sens du service client et pédagogie.
- Aisance avec les outils bureautiques, de ticketing et de prise en main à distance.
Emplois Recommandés
Solution Engineer - EMEA NGO Marketing & Data
This position is at Salesforce The selection process will be fully managed by Salesforce. This opportunity is available in Paris - France, Lyon - France. -- _To get the best candidate experi…
Restaurateur.rice de documents graphiques
Secteur Culture Description de l'entreprise/de l'organisme Vous intégrez la Direction des Archives municipales de Lyon, une équipe d’une trentaine d’agents engagés dans la conservation et la …
Alternance - Chargé d’Affaires Entreprises - H/F Bac+4/5
Poste MBway Lyon , école internationale de commerce et management proposant des formations du Post Bac au Bac +5 recherche pour l’une de ses entreprises partenaire, un Chargé d’Affaires Entrepri…
Alternance - Chargé de communication & animation de réseau - Bac+4 H/F
POSTE MBway , école internationale de management du niveau Post Bac au Bac+5, recherche pour son entreprise partenaire - grand groupe du secteur ferroviaire - un Chargé de communication & animat…
Manager SAP Finance F/H Ajouter aux favoris
En tant que Manager SAP Finance F/H chez VISEO, vous intervenez en tant que Consultant·e Expert·e sur le domaine de la Finance pour des projets de mise en œuvre, de migration ou de déploiement SAP.…
AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT ET LOGISTIQUE (F/H)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Notre client, Sanofi Winthrop Industrie, situé à Lyon Gerland, est au cœur de la production pharmaceutique du groupe Sanofi, garantissant la qualité…
Consultant erp - germanophone - h/f
Description entreprise : PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, …
Ingénieur calcul charpente métallique H/F
Je suis Jérémy RANDOING et j'accompagne depuis 2018 mes clients et candidats provenant de tout l'acte de construire dans leurs recherches futures. Le bureau d'études pour lequel je recrute est actu…
HÔTE DE CAISSE (H/F)
Sous la responsabilité de votre manager, vous avez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en étant disponible et bienveillant . En accueillant les clients au moment de leur passage en cais…
Responsable de magasin (H/F)
Venez rejoindre l'aventure Legami et participez à l’ouverture de notre magasin à Lyon Part Dieu en octobre prochain ! Qui sommes-nous ? LEGAMI est une marque italienne née en 2003 avec l’object…