Technicien Support Informatique N1 - H/F
Présentation de l'entrepriseEn stage, en alternance, débutant ou confirmé, c’est la personnalité qui prime chez RSM.
Avoir un léger penchant pour les chiffres, jouer collectif, entreprendre, transmettre et être à l’écoute. Le tout avec rigueur, bienveillance et le sourire.
Chaque collaborateur dessine sa carrière comme il le souhaite (ou presque).
Aucun parcours n’est figé, les passerelles entre métiers, villes ou pays sont une réalité.
Ambiance de travail sympa, hiérarchie accessible.
Faire l’expérience RSM, c’est participer à un projet entrepreneurial au service des entreprises.
Présentation du poste
Rejoignez RSM et participez à une aventure humaine et entrepreneuriale !RSM est devenu 6ème réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil grâce à l’engagement de nos équipes.
Dans notre cabinet en Rhône-Alpes (basé à Lyon, Villefranche-sur-Saône, Chambéry et Crolles), 280 experts et expertes évoluent au quotidien dans un environnement bienveillant et en constante évolution, où autonomie et prise d’initiatives sont valorisées.
Ils témoignent :
« Ce qui me plaît chez RSM, c’est que le cabinet place l’humain au cœur de tous nos projets. » — Caroline, Manager.
« Je me suis sentie à ma place, écoutée, accompagnée avec une très grande proximité. » — Oriane, Auditrice.
Chez RSM, chaque jour est une opportunité de grandir. Nous avons à cœur de faire évoluer nos équipes tout en accompagnant nos clients avec excellence. Ainsi, 95% des collaborateurs nous recommandent.
Si vous êtes passionné, ambitieux et prêt à rejoindre une équipe soudée, vous êtes au bon endroit !
Dans le cadre de son développement, RSM recherche pour son bureau à Lyon, un technicien support informatique N1.
Que ferez-vous ?
Vous serez chargé d'assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs en résolvant les incidents courants ou en les transmettant au support de niveau 2 si nécessaire. Vous interviendrez également sur plusieurs sites de la région.
Missions principales :
- Assurer le support technique de proximité (Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint, imprimantes).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques via un outil de ticketing (iTop).
- Installer et préparer les postes de travail et déployer les logiciels via Intune.
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et appliquer les règles de sécurité.
- Assurer un support réseau de base (LAN, Wi-Fi, VPN).
- Gérer les stocks de matériel informatique, les commandes et les retours en SAV.
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
- Coordonner les équipes locales et participer au support informatique au niveau national.
- Effectuer des déplacements réguliers sur plusieurs sites (Albertville, Chambéry, Crolles et Limas), avec une visite de contrôle tous les trois mois.
Issu(e) d’une formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
Désireux de rejoindre un cabinet en croissance et à taille humaine, vous avez le sens du service, et la capacité à gérer les priorités et êtes rigoureux et réactif. Votre sens du relationnel ainsi que votre implication seront des atouts nécessaires à votre réussite au sein du groupe RSM.
Vous avez des connaissances dans les domaines techniques cités :
- Windows 10/11, Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook).
- Active Directory et gestion des comptes utilisateurs.
- Notions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN).
- Connaissance et dépannage de l’environnement MAC recommandés
- Connaissance des principes ITIL appréciée.
Profil recherché
Niveau d'experience souhaité :- Débutant(e) accepté(e)
- + de 1 an
- BAC +5
- Master CCA ou équivalent
- Caseware
- Silae
- Cegid
- Yooz
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft Powerpoint
- Agiris
- Rigueur
- Organisation
Emplois Recommandés
Directeur de Projets TCE F/H
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Directeur de Projets TCE (F/H), au sein de notre agence lyonnaise. Rattaché(e) directement à la Direction Régionale, vous prendrez en char…
Consultant.e SEA - SMA F/H
L'entreprise Agence conseil en acquisition augmentée par la data client, Yumens apporte une réponse pragmatique aux enjeux business et marketing de nos clients. Notre accompa…
Éducateur sportif - h/f
Description entreprise : UrbanSoccer , société spécialisée dans les loisirs sportifs, et précurseur du foot 5 en France depuis 2004, est leader du marché avec 39 centres en France, 1 au Portugal e…
Pédiatre - public adolescents - F/H
Entreprise : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client un Pédiatre F/H en CDI proche de Lyon. Entreprise Notre client est un établissement de santé spécia…
Chargé de communication - Acquisition - Marketing H/F
Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d’emploi ciblées sur ces métiers. Nous recrutons pour une entreprise qui conçoi…
Delivery Manager/ Product Owner - 24 mois - Lyon - Freelance
Finalité du poste Garantir une delivery fluide, prévisible et transparente des outcomes produit à l’échelle d’un domaine (multi-Squads), en orchestrant l’exécution, les dépendances et la gestion des…
Responsable contrats maintenance générale H/F 100% - Groupement Hospitalier Est
L'ÉTABLISSEMENT : Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 0…
CHARGE DE PILOTAGE NATURA 2000 (F/H) - Lyon
Détails de l'offre Famille de métiers Habitat et politique de la ville Politique de la ville …
Commis de cuisine H/F - Lyon
En tant que commis de cuisine tes missions seront : Assurer la mise en place, l’élaboration et l’envoi des préparations culinaires durant les services tout en respectant les fiches techniques et l…
Plongeur - Restaurant PAMPA (H/F)
Description de l'entreprise Vous avez le sens du détail, l’énergie débordante et l’envie de faire tourner la cuisine comme une horloge suisse ? Nous aussi ! Situé en plein cœur de la Part-Dieu,…