Gestionnaire administratif Bureau Des Admissions-(H/F)-Groupement Hospitalier Est

L'ÉTABLISSEMENT :
Le Groupement Hospitalier Est regroupe l'hôpital Pierre Wertheimer, l'hôpital Louis Pradel, l'hôpital Femme Mère Enfant et l'Institut d'Hématologie et d'Oncologie Pédiatrique et assure des prises en charge spécialisées et de recours. Il abrite notamment 56 centres de référence et de compétence dédiés aux maladies rares, un centre d'investigation clinique, une maternité de niveau III, un centre de radiothérapie, des plateaux techniques de pointe, et un service d'accueil des urgences pédiatriques.
LE POSTE :
Accueil et information du public
Gestion administrative des dossiers informatisés d'hospitalisation et de soins externes : au guichet ou en poste de retrait
Création du dossier dans le logiciel PASTEL et numérisation des documents (identité, débiteurs, etc.)
Complétude des dossiers sans débiteurs dans le logiciel Pastel
Suivi du dossier : recherche des renseignements complémentaires permettant la facturation
Gestion administrative de la sortie du patient
Démarches administratives liées au décès et déclaration de naissance
Création des dossiers en pré-admission
Encaissements et tenue du registre des dépôts et inventaires
PROFIL RECHERCHÉ :
Capacités et aptitudes (savoir-faire) :
Pratique courante de l'informatique et utilisation des outils bureautiques (prérequis)
Saisie rigoureuse des informations relatives au patient dans le respect de l'identitovigilance (prérequis)
Application des procédures du bureau des admissions
Capacité à gérer les appels téléphoniques des services et du public
Capacité à gérer l'urgence
Capacité à faire des transmissions et à informer
Capacité à traiter les situations conflictuelles
Capacité à procéder aux démarches d'état civil en lien avec la mairie (Naissances, décès)
Qualités comportementales (savoir être) :
Qualités relationnelles et expérience sur un poste d'accueil (prérequis)
Rigueur et précision
Respect de la confidentialité, de la neutralité et du devoir de réserve
Politesse, courtoisie et ponctualité
Dynamisme, implication et attitude positive
Esprit d'initiative / rapidité d'analyse
Autonomie et régularité dans l'organisation
Savoir travailler en équipe
Adaptabilité aux différents interlocuteurs