Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) - Lyon

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Vous savez que chaque geste compte ?

Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien, résoudre leurs problématiques informatiques et apporter un service de qualité ? Rejoignez une équipe où votre expertise technique et votre sens du service feront la différence.

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l'assurance , nous recherchons un Technicien Support de Proximité / Kiosque IT (H/F) basé à Lyon.

Vos missions

Au sein d'un environnement dynamique, vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.

À ce titre, vous serez amené à :

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail ;
• Assurer le traitement des demandes de services et des tickets d'assistance ;
• Installer, configurer et préparer les équipements informatiques ;
• Réaliser les opérations de brassage et les interventions de proximité ;
• Participer aux déploiements et renouvellements de matériels ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des inventaires ;
• Gérer les entrées, sorties et mouvements de matériels ;
• Participer à la gestion des stocks informatiques (réception, contrôle, rangement, suivi et approvisionnement des équipements) ;
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Technical skills

Votre profil

Vous disposez d'une première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou kiosque IT.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre sens du service et de la relation utilisateur ;
• Votre capacité à communiquer avec diplomatie et pédagogie ;
• Votre autonomie et votre rigueur ;
• Votre esprit d'équipe ;
• Votre compréhension de l'impact de vos actions sur l'activité des utilisateurs.

Compétences attendues

• Environnement Windows 10 / Windows 11 ;
• Suite Microsoft 365 ;
• Matériels postes de travail, imprimantes et périphériques ;
• Outils de ticketing et de gestion de parc ;
• Gestion de stock et inventaire matériel.

Informations complémentaires

• Localisation : Lyon
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : 24 000 € à 26 000 € brut annuel selon expérience
• Démarrage : dès que possible

Soft skills

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.