Assistant ADV H/F

Présentation de l'entreprise

TAM Recrutement , cabinet spécialisé, vous accompagne dans vos recherches d'opportunité en intérim, CDD et CDI, grâce à une approche réactive, qualitative et résolument centrée sur l’humain.

Nous intervenons sur des métiers variés (finance, immobilier, juridique, tertiaire, logistique…).

Présentation du poste

Assistant(e) ADV H/F – Ouest lyonnais (69) :

CDI – Temps plein (39 h) – Prise de poste dès que possible

Le poste :

TAM Recrutement recherche, pour l’un de ses clients, un groupe de distribution multi-sociétés à taille humaine, un(e) Assistant(e) ADV en CDI.

Au sein du service Administration des Ventes, vous gérez l’activité ADV de plusieurs sociétés du groupe : traitement des commandes, facturation, litiges et fiabilité des données.

Vos missions :

Commandes clients

• Saisir et contrôler les commandes dans l’ERP : références, prix, quantités, conditions commerciales, livraison.

• Suivre les commandes jusqu’à la livraison et la facturation, et identifier les blocages.

• Traiter les demandes et modifications avec les commerciaux.

Facturation

• Établir, contrôler et émettre les factures clients.

• Vérifier la cohérence entre commandes, livraisons et factures.

• Gérer les avoirs, les corrections et les écarts de facturation, en lien avec la comptabilité.

Litiges et réclamations

• Prendre en charge les litiges liés aux commandes, livraisons, transports et facturation.

• Rassembler les justificatifs et suivre les réclamations auprès des transporteurs jusqu’à leur clôture.

Plateformes e-commerce

• Traiter les commandes issues des marketplaces et des opérations de ventes événementielles.

• Contrôler les données, suivre les expéditions et respecter les exigences propres à chaque plateforme.

Fiabilité des données

• Tenir à jour l’ERP et archiver les documents.

• Signaler les anomalies récurrentes et appliquer les procédures internes.

Les conditions :

• CDI à temps plein (39 h) ou à temps partiel, basé dans l’ouest lyonnais.

• Rémunération selon profil.

• Tickets restaurant, intéressement, tarifs préférentiels sur les produits du groupe, remboursement de 50 % des transports.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Expérience significative sur un poste opérationnel en ADV.

• Maîtrise du traitement des commandes, de la facturation, des avoirs et des litiges.

• Connaissance des flux commerciaux et logistiques.

• Bonne maîtrise d’Excel et d’un ERP, Sage X3 étant un vrai atout.

• Une expérience des marketplaces ou des ventes événementielles en ligne est appréciée.

• Rigueur, réactivité, autonomie et sens du service client.

• Capacité à s’adapter à un environnement multi-sociétés.