Chef(fe) d’atelier Cycles F/H - EKSTERE

L'équipe RH ONLYLYON Invest accompagne EKSTERE dans le cadre son développement.

Dans le cadre de l’ouverture d’un nouvel atelier à Limonest, EKSTERE recrute un(e) Chef(fe) d’Atelier Cycles passionné(e) et engagé(e).

A propos d’EKSTERE :

Ekstere transforme l’achat, la vente et l’entretien des vélos d’occasion reconditionnés et neufs de déstockage grâce à une approche phygitale innovante. Cette stratégie combine une marketplace dédiée, ekstere.co , un réseau d’ateliers physiques, et des services exclusifs conçus pour répondre aux besoins d’usage des cyclistes tout en offrant une expérience client fluide et personnalisée.

L’écosystème repose également sur cote-velo.fr , la référence leader pour la cotation des vélos d’occasion, garantissant transparence et fiabilité.

Rejoindre Ekstere, c’est contribuer à démocratiser la mobilité durable tout en accélérant la transition écologique.

Descriptif de poste :

Sous la responsabilité du management opérationnel, vous aurez pour mission de gérer l’atelier et d’assurer le bon fonctionnement des services proposés.

Missions :

Gestion de l’atelier :

• Organiser et superviser l’ensemble des opérations liées à l’entretien, la réparation, le reconditionnement, la reprise et la préparation des vélos.
• Respecter la chaîne complète de reconditionnement des vélos en garantissant le process mis en place.
• Traiter les SAV clients et gérer la liaison avec les constructeurs et les motoristes,
• Garantir la qualité des services rendus et respecter les délais définis.
• Gérer les stocks de pièces détachées et d’accessoires pour maintenir une offre toujours disponible et compétitive.
• Assurer l’entretien et la maintenance de l’atelier, en veillant au respect des normes de sécurité et de qualité.
• Réaliser des reporting mensuels.

Management d’équipe :

• Encadrer une équipe de techniciens cycle et assurer leur montée en compé-tences.
• Organiser et optimiser les plannings de travail en fonction des priorités de l’atelier.
• Veiller à la bonne communication interne et à la cohésion de l’équipe.

Expérience client :

• Veiller à la satisfaction client en assurant un service de qualité, rapide et personnalisé.
• Accueillir et conseiller les clients en atelier sur leurs besoins spécifiques.
• Promouvoir les valeurs de l’entreprise et l’engagement envers la mobilité durable.

Amélioration continue :

• Contribuer à l’optimisation des processus internes et à l’amélioration de la qualité des prestations.
• Proposer des initiatives pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une expérience significativeen tant quechef(fe) d'atelier ou en tant que responsable de magasin
• Pratique du VTT et/ou vélo de route/gravel
• Expertise technique : Maîtrise des techniques de réparation et d'entretien des vélos, y compris des vélos à assistance électrique (VAE et VTTAE) et des vélos cargo
• Compétences managériales : Capacité à encadrer une équipe, à planifier les activités et à gérer les priorités
• Sens du service client : Aptitude à communiquer efficacement avec la clientèle, à comprendre ses besoins et à assurer sa satisfaction
• Gestion des imprévus : Capacité à anticiper et résoudre les problèmes rapidement pour assurer la continuité des opérations

Qualités :

• Leadership, esprit d’équipe et excellent relationnel.
• Sens de l’organisation et capacité à prioriser les tâches.
• Sensibilité à la qualité du service client et aux valeurs de la mobilité durable.
• Vous êtes passionné(e) par le vélo (VTT, route, urbain) et partagez notre vision de la mobilité durable.

Pourquoi rejoindre EKSTERE ?

• Un rôle clé au sein d’une entreprise en pleine croissance, au cur de la transition écologique et de l’économie circulaire.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des opportunités d’évolution.
• Des formations régulières pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
• Des opportunités de tester nos produits et de rouler sur les meilleurs vélos du moment !

Conditions et localisation :

• Type de contrat : CDI
• Date de démarrage : dès que possible
• Horaires de travail : 39h/semaine du mardi au samedi
• Rémunération : 28-35k brut/an
• Vélo de fonction possible
• Lieu de travail : Limonest

Processus de recrutement :

Une fois que vous avez candidaté, voici à quoi vous pouvez vous attendre :

1. Un entretien en visioconférence avec Marine et Philippe, les fondateurs d’Ekstere
2. Une rencontre finale dans les locaux d’ONLYLYON ou dans l’atelier avec Marine et Philippe

Prêt(e) à rejoindre une aventure au service de la mobilité durable ? Ekstere vous attend !