Technicien Support Utilisateurs H/F
Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une équipe d'assistance utilisateur chez un groupe français de l'énergie, nous recherchons un profil compétent et motivé. Activités d'assistance SI :
- Étude et appui fonctionnel d'applications et des moyens de communications.
- Administration et expertise fonctionnelle du SI.
- Conduite d'affaires ponctuelles.
- Interface avec l'opérateur informatique.
- Développement de petites applications PowerApps.
- Appui au déploiement de solutions SI et à la maîtrise du parc informatique.
- Conduite du changement auprès des utilisateurs.
- Accompagner les utilisateurs au changement des outils et des processus IT.
- Administrer des applications locales et nationales en relation avec les pilotes opérationnels.
- Travailler avec les différents opérateurs IT.
- Collaborer avec les différents métiers.
- Escalader les incidents.
- SI Collaboratif : SharePoint, M365, OneNote, Teams, Klaxoon, etc.
- SI Documentation : Calenco, ECM, CIRUS, Check'Ing, etc.
- SI Métier : EAM, AICo, GMO², KIBANA, etc. (Support de niveau 1).
- Sécurité du Patrimoine et Cybersécurité : Stormshield, MIP, TIXEO, Oodrive, etc.
- Autonomie.
- Sens du relationnel.
- Satisfaction client.
- Esprit d'équipe.
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