CHARGE DE GESTION TECHNIQUE OPERATEUR DE RECHARGE (CPO) H/F

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos ! Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires. Nous proposons bien plus que des véhicules : Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée ⚙️ Services entretien, réparation, pièces et accessoires ⚡ Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes ‍♂️ Services complets pour clients particuliers et professionnels Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe familial, proche de ses équipes
• 290 collaborateurs engagés
• Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité
• Un CA de 240 M€ en 2024 et une forte dynamique de croissance
• Une vraie place pour l’innovation et la transformation
• Un acteur régional multisites et multimarques

Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ? Chez nous, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence. De ce fait nous vous proposons d’intégrer notre société : EV MAP ⚡ Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial EV MAP, vos missions seront les suivantes :

SUPERVISION & MAINTENANCE

• Responsable de la hotline EV MAP
• Surveillance en temps réel du parc, identification et résolution proactive des incidents
• Coordination avec les équipes terrain pour assurer une bonne qualité d’intervention
• Analyse et remontée des KPI (taux de disponibilité, succès de charge)

MISE EN SERVICE DES BORNES

• Configuration, tests et validation des bornes client selon spécifications
• Formation des installateurs et adaptation des configurations selon les besoins
• Formalisation et amélioration des process (documents, tutoriels)

INTEROPÉRABILITÉ VIA GIREVE

• Vérification de la bonne publication des points de charge sur Gireve
• Mise à jour des tarifs, rattachement et suivi des accords de Roaming
• Validation de facturation avec les autres opérateurs

PILOTAGE DES ÉVOLUTIONS & VEILLE CONCURRENTIELLE

• Recueil des besoins terrain en lien avec les développeurs solutions et marketing
• Veille sur les produits compatibles des fabricants (EV Box, IES, Schneider, ABB…)
• Veille technique et analyse des offres CPO concurrentes

TÂCHES ADMINISTRATIVES & SOUTIEN AUX CLIENTS

• Impression de QR codes, gestion des envois client (courriers)
• Suivi des dossiers Advenir et publication sur data.gouv.fr
• Support technique et relation client proactive

Formation : Bac +2 à Bac +5 dans l’électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité Vous justifiez d’une expérience réussie enIRVE, CPO/eMSP ou plateforme technique. Compétences :

• Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS
• Connaissance de Gireve et interopérabilité CPO/EMSP
• Aisance avec Excel, gestion de projet

Qualités :

• Rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation
• Excellent relationnel, orientation client
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe
• Anglais professionnel indispensable