RESPONSABLE ADV H/F

Nous (re)connaitre ?

Depuis plus de 45 ans, Endrix, c’est une équipe de plus de 800 collaborateurs investis aux côtés des dirigeants et directions financières. Présents sur une vingtaine d'implantations en France, nous accompagnons au quotidien, plus de 12 000 clients, TPE-PME-ETI et Grand Groupe, en nous appuyant sur notre cœur de métier d'expertise financière, juridique, comptable et sociale.

Face aux nouveaux enjeux, notre offre n’a cessé de s’étoffer avec des départements de conseils spécialisés, permettant ainsi un accompagnement de nos clients à 360°. (Gestion patrimoniale, IT Data, Consulting, Financement, RSE, Protection sociale, International, Chasse de Tête, ESS, Immobilier ...) 

Endrix, c'est aussi un collectif engagé dans une démarche RSE ambitieuse. Nous avons à cœur d’être un acteur responsable et engagé pour protéger notre environnement, préserver le capital humain, et favoriser l’insertion professionnelle.

Le poste est basé à Lyon 7 e , à deux pas du métro Saxe-Gambetta. Vous serez rattaché.e au DAF du groupe et encadrerez une équipe de 6 personnes.

En tant que Responsable ADV , vous aurez à superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à la facturation et au crédit management du groupe.

Dans ce cadre, les principales missions aussi bien d’ordre managérial qu’opérationnel, consisteront à :

• Facturation :
  • Superviser le process de gestion des nouveaux clients et de sortie des clients
  • S’assurer que les factures soient émises correctement, de manière exhaustive et dans les délais impartis impliquant l’organisation et le pilotage des campagnes de facturations mensuelles et annuelles
  • Participer à l’amélioration continue des process de facturation et de contrôle

• Crédit Management :
  • Définir et piloter les procédures de recouvrement amiable et contentieux
  • Animer les réunions de revue des balances âgées
  • Arbitrer les litiges
  • Participer à l’amélioration continue des outils et process de gestion du crédit
• Management : encadrer et accompagner l’équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d’activité, l’organisation de réunions, le recrutement, les formations, etc.
• Elaboration de reportings et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le CA, le délai de règlement client, les créances clients, le taux de rejet prélèvement, etc. afin d’établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus
• Coordination interne : maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les équipes opérationnelles tout comme avec les autres services internes du groupe (comptabilité, marketing)

Rejoindre Endrix c’est bénéficier d’un environnement de travail stimulant et de nombreux avantages !

Gardez un équilibre vie pro / vie perso :

• 10 jours de RTT par an

• 2 jours de télétravail par semaine possible

Complétez votre salaire fixe avec d’autres avantages :

• Prime de participation aux résultats de l’entreprise

• Primes diverses : Apport de nouveaux dossiers, cooptation, exceptionnelles

• Remboursement à 70% d’un abonnement de transport en commun OU forfait mobilité durable de 50 euros par mois pour l’utilisation d’un moyen de transport doux

• Carte restaurant

Développer vos compétences et votre expertise :

• 2 à 3 jours de formation par an

• Des mini-formation interne
• Un accès continu à nos webrit sur l’actualité sociale, juridique, comptable…

Comment savoir si ce poste est fait pour vous ?

Compétences techniques :

• Vous possédez une expérience d’environ 5 ans ou plus sur un poste similaire, idéalement dans le secteur tertiaire
• Vous avez une excellente maîtrise des logiciels de facturation, relance, CRM et de la suite Office Microsoft en particulier Excel (TCD, fonctions, mises en forme, etc.)
• Vous avez des connaissances en comptabilité client et maitrisez les réglementations liées aux ventes

Compétences comportementales :

• Leadership , pour être capable de diriger et motiver une équipe ADV tout en favorisant un environnement de travail positif
• Flexibilité et disponibilité , pour faire face aux changements dans les demandes des clients, les procédures internes
• Réactivité et gestion du stress , pour rester calme et prendre rapidement des décisions
• Communication et bon relationnel , pour être capable de donner des instructions claires à l’équipe et de résoudre les problèmes de manière proactive
• Force de proposition et curiosité , pour rester constamment en alerte et anticiper les éventuelles évolutions

Ce qui peut faire la différence :

• Une expérience en conduite du changement et en implémentation d’outils de facturation et/ou de relance
• Une appétence pour les outils de data visualisation et de contrôle de gestion
• Une expérience dans le secteur tertiaire et un environnement multi sites