Charge De Clientele H/F

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 CHARGE DE CLIENTELE .

Rôle & Mission

Notre client spécialisé dans le secteur de l’immobilier , recherche un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d’une mission en intérim de 4 mois renouvelable.

Rattaché(e) au Responsable locatif, le Chargé de clientèle H/F jouera un rôle central dans le suivi des dossiers et des demandes clients, de leur entrée à leur sortie, en veillant à leur satisfaction dans le respect de la déontologie et des objectifs de qualité de service de l’entreprise.

Les missions proposées sont les suivantes :

• Accueillir, informer et orienter les clients sur l’ensemble de leurs démarches
• Répondre aux demandes reçues par différents canaux (téléphone, mail, accueil, etc.)
• Suivre les dossiers clients tout au long de leur parcours, de l’entrée à la sortie
• Assurer la mise à jour régulière des données dans les outils de gestion
• Réaliser certaines démarches administratives liées à la vie du contrat
• Participer aux relances, enquêtes et campagnes d’information
• Contribuer au traitement des réclamations et au respect des délais de réponse
• Coordonner certaines interventions avec les prestataires et partenaires
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients
• Collaborer avec les autres services pour garantir une prise en charge globale

Profil recherché

Diplômé d’une formation BAC+2 en immobilier ou similaire , vous justifiez d’une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire.

De nature rigoureuse , vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. Vous prenez des initiatives et travaillez efficacement en équipe . Organisé , vous gérez avec précision les tâches administratives tout en respectant les délais serrés et en pilotant plusieurs dossiers en parallèle.

Autres éléments contractuels :

• Titres restaurant
• 1 jour de RTT par mois

EPITECH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.