Ingénieur Commercial F/H

Description de la mission

CONTEXTE

Pour accompagner la croissance de notre équipe spécialisée Customer Experience, nous recherchons notre futur ingénieur commercial F/H

Nous développons pour nos clients des solutions sur-mesure dédiées à la gestion de la relation client : de la fidélisation à l’acte de vente en passant par les actions marketing et la réalisation de site E-commerce. Pour satisfaire nos clients, nous nous appuyons sur l’expertise de nos collaborateurs ainsi que sur le partenariat avec des éditeurs connus tels que Microsoft, Salesforce, Ibexa, Adobe et Imagino. Nous disposons d’un centre de service de 80 personnes organisé pour réaliser majoritairement des prestations en mode projet/centre de service sur la base d’un engagement de résultat.

Dans un contexte d'accélération des usages de l'intelligence artificielle générative, nous développons également des offres autour des agents IA basés sur les solutions proposées par les éditeurs ou via l’intégration de solutions autres afin d'aider nos clients à automatiser leurs processus, enrichir l'expérience client et augmenter la productivité de leurs collaborateurs.

Votre mission principale est de renforcer l'équipe commerciale sur les projets d'intégration de solutions en développant l'activité auprès de nos clients existants et en ouvrant de nouveaux comptes.   

Ainsi que de poursuivre la croissance de l'activité marketing automation en développant notre réseau de clients et en leur proposant les services de nos consultants.

CE QUE L’ON VOUS PROPOSE

En lien avec le directeur de l’opération, vos missions sont les suivantes :

• Développer la conquête de nouveaux clients et de nouveaux projets en s’appuyant sur les offres du groupe , une partie de la rémunération est soumise à objectifs quantitatifs & qualificatifs individuels et collectifs

• Contribuer au développement de l’activité en accroissant le chiffre d’affaires avec les comptes clients qui vous sont confiés 

• Développer le business avec le réseau de partenaires éditeurs 
• Piloter l’ensemble du cycle de vente notamment au travers des étapes suivantes 

• Porter la relation commerciale avec les clients et prospects  
• Piloter l’ensemble du processus commercial à savoir :
  • Porter la responsabilité de l’ensemble du cycle de vente en coordination avec les autres acteurs et expert de l’opération et des partenaires
  • Contribuer activement à la rédaction des réponses aux appels d'offres, avec le support de nos équipes fonctionnelles et techniques 
  • Piloter les présentations d’offres aux clients et prospects 
  • Assurer l’ensemble des négociations commerciales et la signature des contrats  
  • Transférer les projets aux équipes de mise en œuvre 
  • Suivre le bon déroulement du projet sur les aspects commerce et aider au respect des éléments contractuels si nécessaire

• Participer au bon fonctionnement de la BU : reporting, suivi opérationnel, retour d’expérience, actions internes menées en étroite collaboration avec le directeur de la BU. 
• Participer à l’animation commerciale de notre société et favoriser les interactions et le cross sell avec les autres commerciaux de la société

• Participer et contribuer à l’animation d’événements marketing avec l'appui de notre équipe marketing et communication 

#LI-SC1

Profil recherché

CE QUE L’ON ATTEND DE VOUS        

• Vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience dans le développement commercial de prestations de services, de conseil ou d’intégration, dans les univers du CRM, de l’e-commerce, du marketing digital ou de la Customer Experience.
• Vous maîtrisez les techniques de vente complexe et disposez d’une expérience significative dans la commercialisation de projets à forte valeur ajoutée (forfait, centre de services, projets de transformation, accompagnement au changement, etc.).
• Vous avez démontré votre capacité à ouvrir de nouveaux comptes, identifier des opportunités et développer durablement un portefeuille clients en bâtissant des relations de confiance avec les décideurs.
• Vous savez promouvoir une offre de services auprès de clients et prospects, comprendre leurs enjeux métiers et construire des réponses adaptées, notamment dans le cadre d’appels d’offres et de négociations commerciales.
• Vous possédez une bonne compréhension des enjeux technologiques liés à la relation client et au marketing digital. Une connaissance des écosystèmes Microsoft, Salesforce, Adobe, Ibexa ou Imagino constitue un véritable atout.
• Vous portez un intérêt particulier aux sujets liés à l’IA générative, l’automatisation des processus et à l’évolution des expériences clients digitales.

Et humainement  ?

• Vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d’une opportunité commerciale et créer les conditions de succès pour remporter de nouveaux projets.
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous développez naturellement votre réseau et entretenez des partenariats durables avec vos clients, prospects et acteurs de l’écosystème.
• Vous appréciez le travail collaboratif et faites preuve d’un véritable leadership commercial, en alliant autonomie, sens du résultat et esprit d’équipe.