Technicien hotline SAV H/F
Notre client, leader des systèmes de protection solaire, recherche un Technicien hotline SAV.
Vous apportez votre expertise technique sur les produits de protection solaire (stores, fermetures, motorisations), en accompagnant les clients et partenaires dans leur installation et configuration :
Expertise technique :
- Fournir un accompagnement technique sur les produits de protection solaire, notamment lors de la configuration ou de l'installation.
- Répondre aux questions techniques liées aux motorisations et systèmes automatisés.
- Analyser les besoins techniques et proposer des solutions adaptées.
Support à l'installation :
- Assister les techniciens sur le terrain ou à distance lors de la pose des produits.
- Apporter des conseils pratiques pour garantir une installation conforme et efficace.
Suivi technique des installations :
- Assurer un suivi technique des projets d'installation.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer à la montée en compétences des partenaires.
Interventions sur site :
- Être prêt à se déplacer ponctuellement pour des interventions techniques ou des formations.
Coordination interne :
- Collaborer avec les équipes commerciales, qualité, production et logistique pour garantir la satisfaction client.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Maîtrise des systèmes de stores, fermetures et motorisations.
- Expérience en installation ou maintenance de produits similaires.
- Bonnes capacités de communication et de pédagogie.
- Bonnes connaissances informatiques de base.
- Disponibilité pour des déplacements ponctuels.
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