Conseiller Commercial - BTS MCO- En alternance (H/F)

Lieu de formation : CFA de Vénissieux Type de contrat : APPRENTISSAGE Durée de contrat : 12 mois / septembre 2026 Prérequis : BTS toutes séries, idéalement dans le domaine du commerce Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 802,82€ à 1 867,02€) Description de l'offre : Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire SUMA basée dans le (69), des alternants souhaitant se former au métier de Conseiller Commercial. Missions principales :

• Accueillir et conseiller les client·e·s en magasin : identification du besoin, recherche de la pièce adaptée et proposition d'alternatives.
• Assurer la vente au comptoir : préparation des commandes, encaissements et délivrance des documents commerciaux.
• Rechercher les références et disponibilités dans les catalogues et bases de données (référencement pièces, compatibilités, codes constructeur).
• Gérer les commandes fournisseurs et le suivi des approvisionnements : passation, réception et contrôle des livraisons.
• Préparer les commandes clients (click & collect, expéditions) et organiser la mise à disposition en magasin.
• Participer à la gestion des stocks : inventaires, rangement, contrôle de la qualité et signalement des écarts.
• Contribuer aux actions commerciales : visibilité en magasin, promotions, conseils techniques et participation à des opérations locales.
• Mettre à jour les outils informatiques (CRM, ERP, gestion de stock) et assurer le reporting demandé par la direction.
• Collaborer avec les équipes atelier et vente véhicules pour proposer des solutions et garantir la satisfaction client.

Intitulé de la formation : BTS MCO - Niveau BAC +2 (5) avec possibilité d'évolution sur un Bachelor de Responsable d'Etablissement Marchand (REM) - Niveau BAC+3 (6) Ce que nous offrons :

• Une formation en alternance au sein d'un magasin spécialisé, accompagnée par des professionnel·le·s expérimenté·e·s.
• Une expérience polyvalente : vente, logistique, relation client et connaissance technique des pièces.
• Environnement de travail convivial et dynamique au sein d'un groupe régional à taille humaine.
• Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès à une plateforme d'avantages salarié·e·s.
• Préparation d'un diplôme commercial, vente, logistique ou technique automobile en alternance (Bac Professionnel, BTS, etc.).
• Intérêt pour l'automobile et les pièces détachées, capacité à comprendre des références techniques et à conseiller avec clarté.
• Bonnes qualités relationnelles, sens du service client et aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Rigueur dans la gestion des commandes et des stocks, sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office, messagerie, idéalement un ERP/CRM de gestion de pièces).
• Permis B obligatoire
• Esprit d'équipe, autonomie et volonté d'apprendre dans un environnement technique et commercial.