Conseiller clientèle contentieux H/F

A propos de CRIT LYON:

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur crit-job.com, vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?
Votre mission: Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services financiers, un Conseiller clientèle contentieux à Lyon H/F.

**Missions principales:**
- Contacter les clients en situation d'impayés
- Analyser la situation financière des clients
- Proposer des solutions adaptées pour régulariser les dossiers (réaménagement, échéancier...)
- Assurer le suivi des dossiers de recouvrement
- Appliquer les procédures contentieuses et les règles de déontologie
- Gérer les dossiers en lien avec les assurances et les situations de surendettement
- Assurer un suivi rigoureux dans les délais impartis
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement

**Rémunération et avantages:**
- Taux horaire : 12,12 EUR bruts
- 13? mois
- Tickets restaurant

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Votre profil: **Compétences techniques:**
- Montage et suivi de réaménagements de créances
- Gestion des dossiers d'assurance
- Connaissance des procédures de surendettement

**Compétences comportementales:**
- Sens du résultat
- Orientation client
- Capacité d'adaptation
- Aisance relationnelle et communication
- Travail en équipe

**Profil recherché:**
- Formation: Bac +2 à Bac +3
- Expérience: Minimum 6 mois en recouvrement ou relation client à distance (stage et alternance inclus)