Technicien Support IT Ajouter aux favoris

Lyon 9e
Description de l'entreprise

En tant qu'entreprise de services aux professionnels , Ayming s'associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.

Description du poste

Quelles sont vos missions chez Ayming ?

Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d'un Team Leader du service des Systèmes d'information, vos missions seront :
  • Saisie et suivi des tickets (Easyvista)
  • Qualification et analyse des demandes/incidents (à distance ou sur site)
  • Traitement des incidents niveau 1 et escalade vers les niveaux 2/3
  • Rédaction de comptes rendus et des procédures et documentation des erreurs connues
  • Déploiement, installation des postes de travail (masters) et reconnexion des équipements lors des déménagements
Qualifications

Vous avez :
  • Une formation Bac +2 en Informatique
  • Une expérience minimum de 3ans dans le domaine
  • Un niveau d'anglais courant (oral et écrit)
  • Une bonne connaissance de l'environnement Windows 11, Pack Office, Outlook et Teams.
Vous êtes :
  • Organisé et rigoureux
  • Synthétique, méthodique et intègre
  • En capacité d'intéragir avec des interlocuteurs de haut niveau dans un environnement complexe
  • Doté d'un excellent relationnel et d'une très bonne élocution
Informations supplémentaires

Politique HR:
  • Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
  • Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou « MoveWithUs »
  • Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu'à 108 jours de télétravail par an.
  • Partagez des moments uniques lors d'événements et rencontres tout au long de l'année.
Avantages :
  • Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée (approche conseil, techniques de vente, produits, relation client, suivi de la performance, Salesforce).
  • Rémunération fixe et variable selon profil + Prime flexible et individualisable
  • Indemnité télétravail & Indemnité téléphonie
  • CSE , Prévoyance et mutuelle
  • Tickets restaurant à 11€
  • Bien-être au travail et carrière
  • Soutien à la parentalité
  • D'une politique de développement de votre potentiel au travers de notre Ayming Academy et Ayming Digital Academy
  • Un programme d'évolution de carrière au travers de nos accompagnements RH « My Professionnal Journey »
  • De notre Nouvelle Vie au travail : flexibilité, espaces créativité et conviviaux
  • Des moments de rencontre lors d'événements tout au long de l'année
#LI-HYBRID

#LI-MANUELA

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